《質(zhì)量管理顧客體驗(yàn)管理指南》（GB/T42509-2023）【全文附高清無水印PDF+Word版下載】

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標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T42509-2023

標(biāo)準(zhǔn)名稱：質(zhì)量管理顧客體驗(yàn)管理指南

英文名稱：Quality management-Guidelines for customer experience management

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（CCS） A00

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（ICS） 03.120.10

發(fā)布日期 2023-03-17

實(shí)施日期 2023-03-17

主管部門 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

歸口部門 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

發(fā)布單位 國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

簡介：本文件提供了顧客體驗(yàn)管理的原則、框架，以及策劃、運(yùn)行、保持和改進(jìn)等顧客體驗(yàn)管理過程的指南。本文件適用于各類型組織開展的顧客體驗(yàn)管理活動(dòng)。







 

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本文關(guān)鍵詞： 質(zhì)量, 管理, 顧客, 體驗(yàn), 管理, 指南, GB, 2023, 全文, 高清, 無水印, PDF, DOC, Word版, 下載