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商務部辦公廳關于請完善外商投資企業(yè)投訴相關工作制度的函
為貫徹落實《中華人民共和國外商投資法實施條例》（以下稱《實施條例》）和《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》，經各省(區(qū)、市）確認，我部匯總形成《全國外商投資企業(yè)投訴工作機構名錄》，并在網上公布。現將該名錄印送你們，請你?。▍^(qū)、市）做好本地區(qū)外商投資企業(yè)投訴相關工作。
一、建立健全投訴方式。參照全國外商投資企業(yè)投訴中心（以下稱全國外資投訴中心）公布的辦事指南，制定或修訂完善本省（區(qū)、市）投訴辦事指南并對外公布。
二、增強工作透明度。根據《實施條例》關于對外公布投訴規(guī)則、投訴方式、投訴處理時限等有關要求，及時將本省（區(qū)、市）投訴工作相關制度等予以公布。
三、完善投訴工作網絡。參照國家層面做法，確定、匯總本?。▍^(qū)、市）縣級以上投訴工作機構的地址、電話和傳真號碼、電子郵箱等信息對外公布。
四、及時更新相關信息。本省（區(qū)、市）投訴工作機構相關聯系信息因機構改革、人員變動等發(fā)生變化，應于7個工作日內書面告知我部（外資司）以及全國外資投訴中心，并及時對外更新發(fā)布。
五、加強督促和指導。督促本?。▍^(qū)、市）各級投訴受理機構及時受理并推動解決外商投訴事項，確保投訴工作機構有效發(fā)揮作用。商務部將定期、不定期對省級投訴工作機構運行情況進行督促檢查，并予以通報。
附件：全國外商投資企業(yè)投訴工作機構名錄
商務部辦公廳
2020年9月30日
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