交運(yùn)發(fā)〔2016〕162號《交通運(yùn)輸部關(guān)于表揚(yáng)2015-2016年度全國12328電話十佳服務(wù)中心和百佳話務(wù)人員的通報(bào)》

交通運(yùn)輸部關(guān)于表揚(yáng)2015-2016年度全國12328電話十佳服務(wù)中心和百佳話務(wù)人員的通報(bào)

交運(yùn)發(fā)〔2016〕162號

為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，加快推進(jìn)交通運(yùn)輸治理體系和治理能力現(xiàn)代化，部將開通運(yùn)行好12328電話作為建設(shè)人民群眾滿意交通的重要抓手。兩年多來，各地交通運(yùn)輸主管部門按照部統(tǒng)一部署，圍繞打造交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督“一號通”的總目標(biāo)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，不斷加強(qiáng)12328電話系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行管理工作，取得顯著成效。廣大12328電話服務(wù)中心話務(wù)人員任勞任怨，真情服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，持續(xù)提升12328電話運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，得到社會(huì)公眾的廣泛好評。為更好發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，激勵(lì)和動(dòng)員廣大交通運(yùn)輸干部職工認(rèn)真做好12328電話服務(wù)工作，經(jīng)審核推薦、專家評選及上網(wǎng)公示，部決定對2015-2016年度表現(xiàn)突出的北京市交通委員會(huì)（12328）舉報(bào)投訴中心等十佳12328電話服務(wù)中心，韓靖等百佳12328話務(wù)人員進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

希望受到表揚(yáng)的12328電話服務(wù)中心和話務(wù)人員珍惜榮譽(yù)、再接再厲、再創(chuàng)佳績。希望全國交通運(yùn)輸行業(yè)以先進(jìn)為榜樣，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，全力做好12328電話服務(wù)工作，不斷提升12328電話服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地發(fā)揮傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、匯集民智的作用，為建設(shè)人民群眾滿意交通提供有力支撐。

附件：

1.2015-2016年度全國12328電話十 佳服務(wù)中心名單

2.2015-2016年度全國12328電話百 佳話務(wù)人員名單

交通運(yùn)輸部

2016年9月9日

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