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國家稅務(wù)總局關(guān)于開展“青年文明號開放周”活動的通知
稅總辦發(fā)〔2017〕74號
各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：
按照全國青年文明號活動組委會《關(guān)于開展“青年文明號開放周”活動的通知》(青文字〔2017〕2號)要求，為充分發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”的示范帶動作用，進一步展示稅務(wù)青年集體弘揚文明風(fēng)尚、投身創(chuàng)新創(chuàng)造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風(fēng)貌，進一步營造稅務(wù)青年干部積極爭先、建功立業(yè)的濃厚氛圍，引導(dǎo)稅務(wù)青年為“十三五”規(guī)劃順利實施、黨的十九大勝利召開貢獻青春力量，國家稅務(wù)總局決定以“青年建功‘十三五’·青春獻禮十九大”為主題，在全國稅務(wù)系統(tǒng)開展“青年文明號開放周”活動(以下簡稱“開放周活動”)。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、活動時間
2017年6月26日-7月7日，為期兩周。
二、活動目標(biāo)
組織全國稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”集體立足稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新需要，拓展線上線下社會參與平臺，通過示范服務(wù)、社會評議、互訪互學(xué)、政策宣講等公益實踐活動，以內(nèi)容鮮活、形式生動、導(dǎo)向鮮明的稅務(wù)職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來稅收工作的新氣象，匯聚稅務(wù)青年干部拼搏有為的正能量，營造崇尚職業(yè)精神、共建社會文明的新風(fēng)尚。
三、活動內(nèi)容
(一)配合好集中行動，營造整體聲勢
按照共青團中央深化“亮身份、亮形象、亮承諾”等機制的統(tǒng)一要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)特點，采取多種方式亮出活動標(biāo)識、活動主題，并通過對各類資源的整合運用，形成整體聲勢、擴大社會影響。
1.亮出活動品牌。立足于活動集體多為辦稅服務(wù)廳窗口單位的特點，廣泛利用對外辦稅區(qū)域的電子屏幕、宣傳欄，以及各活動集體的網(wǎng)站、微博、公眾號等線上線下對外平臺，密集展示活動主題、海報、標(biāo)識等內(nèi)容，整合資源、烘托氛圍，擴大稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動的社會影響。
2.亮出集體形象。在各活動集體的服務(wù)窗口、操作工區(qū)、辦公場所等醒目位置，懸掛“青年文明號”牌匾或創(chuàng)建標(biāo)識；在電子屏幕或網(wǎng)上平臺播放“青年文明號”宣傳片或主題歌；通過“青年文明號服務(wù)卡”等服務(wù)載體，公開質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢和投訴渠道；要求活動集體成員佩戴“青年文明號”標(biāo)識，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語。
3.亮出稅務(wù)精神。結(jié)合全國稅務(wù)系統(tǒng)開展的中國稅務(wù)精神提煉活動，從各活動集體和集體成員的實踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風(fēng)貌，反映稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新成果、新氣象。同時，總結(jié)各活動集體在優(yōu)化納稅服務(wù)、提升征管質(zhì)量，特別是在營改增攻堅、金稅三期工程全面上線等急難險重任務(wù)中探索出的新理念、新措施、新成效，凸顯“青年文明號”品牌的精神鼓舞作用。
(二)發(fā)揮好行業(yè)優(yōu)勢，打響稅務(wù)品牌
結(jié)合活動目標(biāo)和稅務(wù)行業(yè)文化，積極打造有行業(yè)特點、有生動形式、體現(xiàn)先進作用、便于展示傳播的活動內(nèi)容，打響稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動品牌。
1.稅史展廳推動直觀展示。積極利用各類實體空間，通過部分城市已建立的稅收歷史展廳、稅收博物館等獨具稅務(wù)特色的空間載體，向社會大眾介紹稅收發(fā)展歷程，直觀展示稅收現(xiàn)代化建設(shè)新成果。屆時稅務(wù)總局指導(dǎo)部分省稅務(wù)機關(guān)組織聯(lián)動展示，做好示范，其他各地稅收歷史展廳、稅收博物館做好呼應(yīng)。
2.服務(wù)熱線展示青春風(fēng)采。進一步發(fā)揮12366呼叫中心團隊在稅務(wù)青年集體中的示范作用?；顒悠陂g，已獲得“青年文明號”的12366呼叫中心，要設(shè)計熱線接聽“青春展示語”(如在接聽時增加“您好，這里是全國青年文明號某某12366呼叫中心)，進一步讓干部感受到榮譽感、責(zé)任感，并以服務(wù)熱線為載體，進一步展現(xiàn)稅務(wù)青年集體風(fēng)采，擴大活動的社會影響力。獲得
2015-2016年度”全國青年文明號“稱號的12366呼叫中心要做好示范。
3.稅法宣傳直面社會關(guān)切。結(jié)合2017年稅收宣傳重點和納稅人關(guān)注的堵點、痛點、難點問題，充分利用辦稅服務(wù)廳等活動場地，主動優(yōu)化宣傳方式、豐富解讀形式，進一步提升稅收政策宣傳的針對性和實效性。
4.服務(wù)規(guī)范引領(lǐng)質(zhì)效提升。各活動集體要深入開展”便民辦稅春風(fēng)行動“，按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，進一步凈化美化辦公環(huán)境，營造溫馨舒適的服務(wù)氛圍；堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，緊盯熱點難點問題，多推便民之舉、多謀利民之措、多施惠民之策，切實增強納稅人的獲得感。
(三)運用好展示載體，構(gòu)建生動局面
結(jié)合活動要求，開展有形有效的實踐活動、創(chuàng)造生動多樣的展示載體，突出開放性、互動性、體驗性，提升社會參與度和影響力，形成獨具稅務(wù)系統(tǒng)特色的活動局面。
1.組織現(xiàn)場實踐。將”走出去、請進來“融入開放周始終。既主動”請進來“，邀請納稅人、社會監(jiān)督員、稅收志愿者、媒體從業(yè)者等走進各活動集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動，通過面對面的深入溝通，營造和諧征納的良好環(huán)境；又積極”走出去“，走進企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)等開展宣傳服務(wù)活動，在為民服務(wù)的示范行動中，樹立稅務(wù)人的良好形象。
2.用好新興手段。積極運用網(wǎng)絡(luò)空間及新媒體資源，依托各活動集體的官網(wǎng)及”兩微一端“等平臺，創(chuàng)新活動的實現(xiàn)載體，拓寬大眾參與渠道。倡導(dǎo)使用人工智能等新技術(shù)、新手段，為活動參與者提供更具參與感的交互式體驗，提升活動的帶入感和認知度。
3.整合宣傳資源。注重整合系統(tǒng)內(nèi)外宣傳資源，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和自媒體各自優(yōu)勢，把握開放周活動的重要節(jié)點和重點舉措，集中力量做好對開放周活動推進情況的宣傳展示，形成宣傳聲勢、打造宣傳亮點。
4.打造優(yōu)秀作品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊、微視頻、直播課堂等大眾宣傳產(chǎn)品，并植入實踐活動、工作平臺、服務(wù)流程等，進一步增強活動效果。做好活動微作品的制作選送工作，著眼于稅收工作特點，從感人事跡、新鮮經(jīng)驗、政策宣傳等三方面挖掘作品主題，通過微視頻、微故事方式予以展示，具體選送說明詳見附件。
四、活動要求
(一)系統(tǒng)部署與區(qū)域聯(lián)動相結(jié)合。稅務(wù)系統(tǒng)各”青年文明號“集體既要按照稅務(wù)總局要求開展好活動，又要兼顧地方團委部署，把握好活動重點和節(jié)奏，加強溝通聯(lián)系，及時向地方團委反映活動情況。要加強同區(qū)域內(nèi)國稅、地稅”青年文明號“集體聯(lián)動，進一步構(gòu)建稅務(wù)系統(tǒng)條塊結(jié)合、聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建新格局。
(二)集中行動與自主創(chuàng)新相呼應(yīng)。活動集體一方面要按照團中央及稅務(wù)總局整體部署要求，在規(guī)定時間，做好規(guī)定動作，另一方面還要結(jié)合稅務(wù)行業(yè)特征和集體自身特點，以落實活動目標(biāo)為中心，創(chuàng)新開展形式多樣、內(nèi)容豐富的自主活動，做好上下呼應(yīng)，營造整體活動聲勢。
(三)全國示范與省市互鑒相統(tǒng)一。稅務(wù)系統(tǒng)各級”青年文明號“集體要通過互訪互學(xué)、巡回演講等方式加強先進經(jīng)驗的交流借鑒。其中，”全國青年文明號“集體要做好開放周活動的示范帶頭工作，面向系統(tǒng)和社會大眾展示好稅務(wù)青年集體的風(fēng)貌。
五、推進步驟
(一)研究籌備
根據(jù)稅務(wù)總局開放周活動通知，各省(區(qū)、市)稅務(wù)局于6月16日前確定本單位本系統(tǒng)具體實施方案并報送稅務(wù)總局。稅務(wù)總局綜合各省(區(qū)、市)稅務(wù)局方案內(nèi)容，確定部分活動作為重點示范活動，擬邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參加指導(dǎo)。
(二)組織實施
2017年6月26日，各活動集體統(tǒng)一啟動開放周活動，前期要做好各類品牌標(biāo)識、活動海報的展示準(zhǔn)備等籌備工作。屆時可以省(區(qū)、市)稅務(wù)局為單位，組織開展開放周示范活動。稅務(wù)總局將舉行全系統(tǒng)開放周示范活動。
2017年6月26日—7月7日活動期間，各活動集體認真做好具體活動的組織落實，并注重收集、發(fā)布、推廣微視頻、微故事等文化作品。
2017年7月27日前，各省(區(qū)、市)稅務(wù)局向稅務(wù)總局報送活動整體情況、典型經(jīng)驗，并選送1-2個優(yōu)秀微作品至稅務(wù)總局人事司(要求詳見附件)。
(三)持續(xù)深化
以此次開放周活動為契機，認真總結(jié)活動中的新經(jīng)驗、好做法。在此基礎(chǔ)上，進一步完善稅務(wù)系統(tǒng)”青年文明號“管理辦法并研究”青年文明號“創(chuàng)建長效機制，帶動青年干部始終保持朝氣蓬勃的青春風(fēng)貌和昂揚向上的精神狀態(tài)，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)貢獻青春和智慧。
附件：微作品選送要求（略）
國家稅務(wù)總局辦公廳
2017年6月12日
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