商務(wù)部關(guān)于《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點管理辦法（修訂征求意見稿）》公開征求意見

商務(wù)部關(guān)于《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點管理辦法（修訂征求意見稿）》公開征求意見

為了完善直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點的管理，規(guī)范直銷企業(yè)的經(jīng)營行為，保護消費者和直銷員的合法權(quán)益，我部起草了《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點管理辦法（修訂征求意見稿）》，現(xiàn)向社會開征求意見。公眾可以通過以下途徑和方式提出反饋意見：

1.登陸中國法制信息網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.chinalaw.gov.cn），進入首頁左側(cè)的“法規(guī)規(guī)章草案意見征集系統(tǒng)”提出意見。

2.登陸商務(wù)部網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.mofcom.gov.cn）進入“征求意見”點擊“《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點管理辦法（修訂征求意見稿）》征求意見”提出意見。

3.電子郵件：tf_liutong@mofcom.gov.cn。

4.通信地址：北京市東長安街2號商務(wù)部條法司，郵編：100731。

意見反饋截止日期為2015年7月2日。
 

商務(wù)部
2015年6月3日

直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點管理辦法（修訂征求意見稿）

第一條　為完善直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點的管理，規(guī)范直銷企業(yè)的經(jīng)營行為，保護消費者和直銷員的合法權(quán)益，根據(jù)《直銷管理條例》，制定本辦法。

第二條　本辦法所稱直銷企業(yè)，是指經(jīng)國務(wù)院商務(wù)主管部門批準、獲得直銷經(jīng)營許可證的企業(yè)。

本辦法所稱分支機構(gòu)，是指經(jīng)國務(wù)院商務(wù)主管部門批準，直銷企業(yè)在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的負責該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分公司。

本辦法所稱服務(wù)網(wǎng)點，是指直銷企業(yè)在其開展直銷經(jīng)營地區(qū)建立的，為消費者、直銷員了解產(chǎn)品功能、價格、退換貨提供服務(wù)及依法提供其他服務(wù)的場所。

第三條　縣級以上（含縣級，下同）商務(wù)主管部門依照職責和本辦法規(guī)定，負責對服務(wù)網(wǎng)點的管理。

第四條　直銷企業(yè)在開展直銷經(jīng)營的地區(qū)應(yīng)當設(shè)立分支機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點。

第五條　服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量應(yīng)當符合下列要求：

（一）在直轄市開展直銷經(jīng)營的，應(yīng)設(shè)立不少于2個服務(wù)網(wǎng)點；

（二）在地級行政區(qū)（市、州、盟）、副省級城市開展直銷經(jīng)營的，應(yīng)設(shè)立不少于1個服務(wù)網(wǎng)點；

（三）在省、自治區(qū)直轄縣級行政區(qū)開展直銷經(jīng)營，相鄰的地級行政區(qū)（市、州、盟）、副省級城市以及省、自治區(qū)直轄縣級行政區(qū)沒有服務(wù)網(wǎng)點的，應(yīng)設(shè)立不少于1個服務(wù)網(wǎng)點。

第六條　服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)立應(yīng)當符合下列要求：

（一）具有固定經(jīng)營場所，不得設(shè)置在居民住宅、學校、醫(yī)院、部隊、政府機關(guān)；

（二）在顯著位置設(shè)置企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)點標志；

（三）具備提供服務(wù)必需的硬件設(shè)施和服務(wù)人員；

（四）直銷員不得擔任服務(wù)網(wǎng)點負責人。

縣級以上人民政府對服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立有特別要求的，應(yīng)當符合相關(guān)法律規(guī)定。

第七條　直銷企業(yè)設(shè)立、變更、減少服務(wù)網(wǎng)點的，應(yīng)當報服務(wù)網(wǎng)點所在地省級商務(wù)主管部門備案。

直銷企業(yè)應(yīng)當對備案材料的真實性負責。

第八條　省級商務(wù)主管部門應(yīng)當自收到服務(wù)網(wǎng)點備案材料之日起5個工作日內(nèi)予以備案，并通過商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站向社會公布。直銷企業(yè)未設(shè)立分支機構(gòu)的，省級商務(wù)主管部門對服務(wù)網(wǎng)點不予備案。

第九條　直銷企業(yè)不得在未設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點地區(qū)，以及服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立數(shù)量不符合本辦法第五條規(guī)定的地區(qū)開展直銷經(jīng)營。

第十條　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當向消費者、直銷員提供下列服務(wù)：

（一）《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》及相關(guān)法律規(guī)定，直銷企業(yè)基本信息及直銷經(jīng)營資格、分支機構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點、直銷員、直銷培訓員、直銷產(chǎn)品退換貨辦法、直銷員計酬制度等的查詢服務(wù)。

（二）直銷產(chǎn)品目錄、功能、價格、質(zhì)量及標準、主要成分、適宜人群、使用注意事項、符合國家認證、許可或強制性標準情況等的咨詢服務(wù)；

（三）直銷產(chǎn)品退換貨服務(wù)；

（四）受理消費者、直銷員的投訴、舉報；

（五）直銷企業(yè)依法提供的其他服務(wù)。

第十一條　服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當張貼《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》主要內(nèi)容及直銷產(chǎn)品退換貨辦法，展示直銷產(chǎn)品、標明價格。

第十二條　直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)對服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)行為承擔責任。

服務(wù)網(wǎng)點未按照《直銷管理條例》規(guī)定向消費者、直銷員辦理產(chǎn)品退換貨的，直銷企業(yè)應(yīng)當按照《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)規(guī)定承擔法律責任。

服務(wù)網(wǎng)點與消費者、直銷員因產(chǎn)品退換貨發(fā)生糾紛的，由服務(wù)網(wǎng)點承擔舉證責任。

第十三條　直銷企業(yè)違反本辦法第九條規(guī)定開展直銷經(jīng)營的，根據(jù)《直銷管理條例》第三十九條規(guī)定予以處罰。

第十四條　服務(wù)網(wǎng)點違反本辦法第六條、第七條、第十條、第十一條的，由縣級商務(wù)主管部門責令限期改正；逾期不改的，縣級以上商務(wù)主管部門處以1萬元以下罰款，服務(wù)網(wǎng)點不符合設(shè)立要求的，由省級商務(wù)主管部門撤銷備案。

第十五條　本辦法由商務(wù)部負責解釋。

第十六條　本辦法自　年　月　日起實施。商務(wù)部2006年9月20日發(fā)布的《直銷行業(yè)服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立管理辦法》同時廢止。

本文鏈接：http://www.fl1002.com/law/5261.html

本文關(guān)鍵詞： 商務(wù)部, 直銷企業(yè), 服務(wù)網(wǎng)點, 管理辦法, 修訂征求意見稿, 公開征求意見