人力資源社會保障部辦公廳關于開展2020年12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒拥耐ㄖ?br />







人社廳函〔2020〕8號

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會保障廳（局）：

為全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署和習近平總書記關于大力發(fā)展技工教育，大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓重要指示精神，充分發(fā)揮人力資源社會保障電話12333咨詢服務平臺作用，推動職業(yè)技能提升行動實施工作掀起新高潮，經(jīng)研究決定，第9屆“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?rdquo;，以“職業(yè)技能提升 改變你的生活”為主題，在全國范圍開展為期一周的宣傳活動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、活動時間

2020年3月30日（周一）至4月3日（周五）。

二、活動主題

“職業(yè)技能提升 改變你的生活”。

三、服務對象

城鄉(xiāng)各類勞動者、企業(yè)、技工（職業(yè)）院校、培訓機構、技能鑒定評價機構。

四、實施主體

各省（區(qū)、市）、市、縣人力資源社會保障部門組織實施，各級人力資源社會保障部門負責職業(yè)技能提升行動工作機構和12333電話咨詢服務機構提供集中服務，邀請農(nóng)業(yè)農(nóng)村、退役軍人事務、應急管理、國資監(jiān)管等相關部門，以及工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織參與。

五、活動地點

選擇市民廣場、體育場館、會展中心等空間寬敞、交通便利、人流量大的公共場所開展活動。

六、活動內(nèi)容

（一）啟動儀式。人力資源社會保障部將于2020年3月30日舉行12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)諉邮?。有關政府部門，部分企業(yè)、院校、培訓機構和勞動者代表參加。

（二）政策咨詢。積極采用服務對象易于接受的多種形式，進企、進校、進社區(qū)、進農(nóng)村開展統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?。面向企業(yè)、院校、培訓機構、鑒定評價機構和各類勞動者，開展職業(yè)技能提升行動、企業(yè)新型學徒制、技工院校招生、技能人才評價改革、技能扶貧等政策咨詢活動。通過發(fā)放宣傳資料、集中宣講、現(xiàn)場咨詢、走訪基層、定向推送等方式，向各群體全面解讀技能提升行動政策內(nèi)容，明確申辦流程、培訓機構和培訓項目目錄、補貼標準、資金撥付和管理等，幫助符合條件的各類勞動者、企業(yè)、院校和培訓機構落實相關政策。

（三）開展現(xiàn)場業(yè)務受理辦理活動。統(tǒng)籌安排，因地制宜開展集中服務活動，將政策、資金、服務送到勞動者，送到企業(yè)、院校和培訓機構。集中面向企業(yè)、院校、培訓機構、鑒定評價機構等服務對象，受理和辦理各類審批手續(xù)；集中認定定點培訓機構，集中公布培訓職業(yè)（工種）目錄及補貼標準，集中受理企業(yè)新型學徒制備案申請，集中簽訂企業(yè)新型學徒制培養(yǎng)合作協(xié)議，按規(guī)定集中向企業(yè)、院校和培訓機構預撥職業(yè)培訓補貼資金，集中受理企業(yè)自主評價備案申請，集中辦理技工院校招生報名等。

有條件的地區(qū)可以邀請媒體和群眾代表，走進12333咨詢服務中心參觀體驗。此外，各地還可根據(jù)實際開展行之有效的活動。

七、活動宣傳

（一）預熱宣傳。在活動開始前一周，通過媒體發(fā)布消息、印發(fā)開展統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒油ㄖ?、張貼宣傳海報、投放公益廣告和12333電話咨詢系統(tǒng)設置咨詢?nèi)照Z音提示等形式，提前公布活動時間、地點和內(nèi)容，吸引企業(yè)、院校、培訓機構、鑒定評價機構和各類勞動者關注和參與。

（二）活動日啟動式宣傳。邀請中央、地方主要媒體和部屬媒體做好活動日啟動式報道。

（三）后續(xù)持續(xù)報道?；顒咏Y束后，要做好對活動的總結和持續(xù)深度報道，鞏固活動成效。

八、活動要求

（一）加強組織領導。各地要高度重視統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?，加強領導，統(tǒng)籌安排，結合實際制定詳細的活動方案，謀劃好活動場地、問題征集、宣傳材料和媒體聯(lián)絡等工作，做好人員、經(jīng)費保障工作，確?；顒影才胖苊苤苋?、活動現(xiàn)場安全有序。

（二）明確責任分工。12333電話咨詢服務機構要做好活動的具體組織工作，做好咨詢員的政策解讀、辦事流程指引專題培訓，以及現(xiàn)場提供咨詢服務工作；業(yè)務部門要進一步完善政策解答口徑，明確咨詢宣傳重點，安排業(yè)務專家提供現(xiàn)場服務；宣傳部門要做好宣傳資料準備和媒體聯(lián)系工作，在咨詢問答、現(xiàn)場互動和媒體宣傳等方面形成合力，共同辦好統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒印?br />
（三）及時報送情況。各地于2月28日前將活動方案報部信息中心備案。4月16日前將活動總結和相關文字、圖片、視頻等資料報送部信息中心和部職業(yè)技能提升行動領導小組辦公室。工作中如有問題，請及時與我們聯(lián)系。



部信息中心：趙勁 羅震

電話：（010）84209268 84209209

傳真：（010）84209271



部職業(yè)技能提升行動領導小組辦公室：崔琦 何慶

電話：（010）84208147 84207150

傳真：（010）84207140 84208442




 

人力資源社會保障部辦公廳

2020年1月16日