您當(dāng)前的位置：淘寶PK工商總局曝電商業(yè)痛點 推動社會探索多元共治
“‘打假特戰(zhàn)營’是不是淘寶公司為把‘與工商掐架’之事息事寧人才表個態(tài)，總給人一種運動式打假的嫌疑！”網(wǎng)友匹諾曹在其微信上發(fā)表了個人觀點。跟匹諾曹觀點一致的網(wǎng)友有很多。事實上，對于淘寶PK工商之劇情，社會輿論紛繁復(fù)雜，但最終要解決的是打擊假貨繼續(xù)泛濫的問題，是構(gòu)建良好的新興業(yè)態(tài)，讓電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升的問題，凡此種種的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，淘寶、京東等電商們也好工商總局等等執(zhí)法部門也罷都責(zé)無旁貸。
正如中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長陳震接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時所言，淘寶PK工商，曝出了電子商務(wù)監(jiān)管的痛點，是電子商務(wù)發(fā)展之路的一件非常有意義的事件，會促使社會各界對電子商務(wù)發(fā)展實施多元共治，從而實現(xiàn)共治共贏，推動中國經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級。
300人“打假特戰(zhàn)營”聯(lián)動社會力量打假
事實上，任何一種商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展對推動社會進步的力量不容置疑。此次淘寶PK工商，我們不去討論所謂的劇情的枝節(jié)，而是應(yīng)該看到事件本身的發(fā)展趨向。一位資深記者向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者坦言，20年前的1995年，針對當(dāng)時市場上假冒偽劣現(xiàn)象較為嚴(yán)重、民眾反響強烈的問題，中宣部、原國內(nèi)貿(mào)易部在全國范圍內(nèi)共同發(fā)起了“百城萬店無假貨”活動，深受消費者歡迎，也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。20年來，不斷完善的市場監(jiān)管、消費者的監(jiān)督和成熟，讓社會各界對制假售假的行為視如過街老鼠，形成了人人喊打的局面，這是社會共治的結(jié)果，每個人都對社會的發(fā)展都起到了推動作用。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者從淘寶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，28日該公司成立了由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”，這是一支涵蓋“安全技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、專案打擊、品牌合作、消費者保障、投訴受理、商家教育”等數(shù)十項重要職能的知識產(chǎn)權(quán)保護專業(yè)團隊。
阿里巴巴安全部資深總監(jiān)倪良向記者表示，發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費者評價、維權(quán)，權(quán)利人投訴，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個維度和特征的數(shù)據(jù)在被提取和交叉分析后，從中剝離出涉假信息……當(dāng)一切都被能被記錄和對比分析時，售假者的行為就會被追蹤，變得無處可藏。
特戰(zhàn)營內(nèi)部人士向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者透露，他們每天的工作很辛苦，經(jīng)常夜里加班加點工作，以期及時發(fā)現(xiàn)售假信息，第一時間打假，保護消費者的利益。
淘寶公司表示，將繼續(xù)在全社會招募最優(yōu)秀的人才，專職配合與政府部門、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動，以圖利用大數(shù)據(jù)打假的契機，聯(lián)動全社會的力量，更為徹底有效的解決全社會困擾多年的假貨難題。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到，目前阿里巴巴集團投入在消費者保障及打假方面的員工超過2000人。此外，阿里巴巴還招募了來自全國各地各行業(yè)的5400多人的志愿者隊伍，負(fù)責(zé)配合進行日常線上巡查和抽檢等。此項專職全球招募計劃的出臺，集團用于解決假貨這一社會問題的人員投入，已經(jīng)接近了萬人的驚人規(guī)模。
阿里巴巴公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，2014年全年，淘寶網(wǎng)在知識產(chǎn)權(quán)保護上，對全網(wǎng)商家做監(jiān)控，并通過安全部的主動防控排查，以及權(quán)利人投訴平臺的響應(yīng)處理，累計對平臺上192萬涉嫌售假賣家做處罰。2014年前三季度，阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接，配合各級行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。
監(jiān)管部門在行動推動共治共贏
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者通過采訪了解到，近幾年來，從政府到民間都高度重視且扶持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，支持電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，但從實際發(fā)展情況來看，社會多元共治的局面遠(yuǎn)沒有形成。各個部門正在加強互聯(lián)互通，推動共治共贏。
阿里巴巴董事局主席馬云日前向媒體表示，假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負(fù)時代賦予的這種責(zé)任。淘寶只能認(rèn)下它，解決它。解決假貨和知識產(chǎn)權(quán)的問題就是解決淘寶的生存問題。社會問題不能靠一個公司，一個平臺來單干。我們必須動用一切資源和力量，通過社會共同治理。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到，目前涉及電子商務(wù)管理的部門有國家發(fā)改委、商務(wù)部、工信部、公安部、網(wǎng)信辦、質(zhì)檢總局、工商總局等等等國家委辦局。
據(jù)悉，商務(wù)部提出要不斷完善跨境電商制度并出臺《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》等一系列文件，打造電子商務(wù)規(guī)范體系，財政部等明確跨境電商零售出口稅收優(yōu)惠政策等。
工商總局提出，今年將重點建設(shè)“第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管系統(tǒng)”，對電商進行跨區(qū)域監(jiān)管，將問題電商列入黑名單和灰名單，讓監(jiān)督在陽光下進行，包括監(jiān)管者、經(jīng)營者、消費者等全社會共同參與平臺治理。
質(zhì)檢總局于2014年10月會同發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、工商總局等部門，共同啟動了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動。2015年，質(zhì)檢總局將進一步采取10項具體措施提升電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。 據(jù)介紹，質(zhì)檢總局已針對淘寶、京東等電商平臺，幫助他們建立和完善質(zhì)量管理體系，促進提高進貨把關(guān)能力。力爭到2016年底，使電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率提高10個百分點。今年1月22日，質(zhì)檢總局等13個機構(gòu)同阿里巴巴集團在杭州共同建立全國電子商務(wù)質(zhì)量信息共享聯(lián)盟，以互聯(lián)互通推動共治共贏。
全國打假辦負(fù)責(zé)人也于日前公開發(fā)表意見，下一步將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ｍ椪瓮葡蛏钊?，健全電子商?wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)提高市場監(jiān)管能力，加強政府與企業(yè)和行業(yè)組織的合作，督促企業(yè)進一步落實主體責(zé)任，加大防范侵權(quán)假冒力度、完善內(nèi)部管理、提高防控水平和效率，通過宣傳培訓(xùn)提高消費者自覺抵制假冒偽劣商品的意識和能力，形成社會多元共治的新格局。
青島市標(biāo)準(zhǔn)化研究院吳佩韋工程機接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示：“早在2012年國家發(fā)改委就啟動了面向家電行業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息服務(wù)試點項目，這個項目我們運行以來積累了很多互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，直到今年1月22日，全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟成立，把我們的信息同質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的信息互聯(lián)互通，這樣整合部門的信息可以形成合力，避免重復(fù)建設(shè)的同時，對產(chǎn)品質(zhì)量的管理也能提升。”
陳震在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時說：“協(xié)會也在致力于建立社會多元共治格局，我們正在物流領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)支付方面正在同質(zhì)檢總局、工商總局、央行等方面探索建立共享平臺，為社會多元共治探索路徑。”
打印
關(guān)閉