晉政辦發(fā)〔2017〕21號《山西省人民政府辦公廳關(guān)于建立全省服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機制的通知》

山西省人民政府辦公廳關(guān)于建立全省服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機制的通知





晉政辦發(fā)〔2017〕21號

各市、縣人民政府，省人民政府各委、辦、廳、局：

為進一步轉(zhuǎn)變政府職能，提升政府服務(wù)企業(yè)效能，鞏固和擴展全省萬名干部入企服務(wù)成果，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化，促進全省經(jīng)濟穩(wěn)步向好，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下。

一、總體要求

全面貫徹省委“一個指引、兩手硬”的重大思路和要求，轉(zhuǎn)變政府職能，按照常年受理、分級辦理、聯(lián)動協(xié)同、高效服務(wù)的原則，建立工作機構(gòu)，強化服務(wù)支撐，暢通受理渠道，協(xié)調(diào)解決問題，為企業(yè)提供常態(tài)化高效服務(wù)。

二、建立工作機構(gòu)

成立省、市、縣三級服務(wù)企業(yè)辦公室，辦公室設(shè)在經(jīng)信部門，從發(fā)展改革、財政、國土資源、環(huán)保、金融、中小企業(yè)局等主要經(jīng)濟管理部門抽調(diào)工作人員，分級負責，統(tǒng)籌推進服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作。

三、暢通問題受理渠道

充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的作用，各級服務(wù)企業(yè)辦公室和有關(guān)部門要利用現(xiàn)有門戶網(wǎng)站建立“服務(wù)企業(yè)專欄”，建立省、市、縣統(tǒng)一的服務(wù)企業(yè)平臺，通過網(wǎng)上平臺等多種形式，及時推送宣傳惠企政策，常年受理企業(yè)問題訴求。屬于政府職能范疇的問題訴求，要及時受理；屬于市場行為或不符合有關(guān)政策法規(guī)的，要及時向企業(yè)做好解釋說明。

四、高效協(xié)調(diào)解決問題

1.分級辦理。“服務(wù)企業(yè)專欄”受理的企業(yè)反映的問題，屬于市縣層面的，由市縣有關(guān)部門就地受理、就地解決，不得推諉或簡單上交；確需省級層面幫助解決的問題，由市級服務(wù)企業(yè)辦公室統(tǒng)一提交省服務(wù)企業(yè)辦公室?guī)椭鉀Q。

2.分類辦理。對反映到服務(wù)企業(yè)辦公室的問題，由本級服務(wù)企業(yè)辦公室根據(jù)部門職責，分辦、轉(zhuǎn)辦至有關(guān)部門，督促辦理。有關(guān)職能部門按照“誰負責、誰落實、誰反饋”的原則分類辦理。屬于本部門職責的，盡快幫助企業(yè)辦理；需要其他部門配合的，由受理部門牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理。

3.綜合辦理。各級經(jīng)信部門牽頭，建立服務(wù)企業(yè)部門聯(lián)席會議制度，研究解決綜合性問題。重大問題和公共政策問題報同級人民政府研究。

五、強化督查考核

將各市、省直有關(guān)部門服務(wù)企業(yè)工作納入省年度目標責任考核。省政府督查室聯(lián)合省服務(wù)企業(yè)辦公室對各市、省直有關(guān)部門服務(wù)企業(yè)情況開展專項督查。同時，通過抽查方式對服務(wù)效果進行評價，年底進行考核。對服務(wù)企業(yè)工作不認真、受理問題不及時、解決問題推諉扯皮的單位進行通報和問責。

六、工作要求

1.加強組織領(lǐng)導。各市縣、省直有關(guān)部門要高度重視服務(wù)企業(yè)工作，主要負責人要負總責，指定專人具體做好本市縣、本部門服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作。要注重發(fā)揮企業(yè)市場主體作用，調(diào)動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

2.強化責任落實。各市縣、省直有關(guān)部門對受理的企業(yè)問題要明確責任，規(guī)范流程，建立問題臺賬，實行臺賬管理，按照“13710”制度要求限時辦結(jié)銷號。各市、省直有關(guān)部門按季向省服務(wù)企業(yè)辦公室報告本地區(qū)、本部門服務(wù)企業(yè)工作情況，省服務(wù)企業(yè)辦公室匯總后報省政府。

3.增強主動服務(wù)。各市縣、省直有關(guān)部門要牢固樹立“服務(wù)企業(yè)就是促進發(fā)展”的理念，增強服務(wù)企業(yè)的主動性和自覺性，及時深入企業(yè)，送政策、送服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實際困難和問題。



附件：省服務(wù)企業(yè)部門聯(lián)席會議成員單位名單




 

山西省人民政府辦公廳

2017年3月24日

省服務(wù)企業(yè)部門聯(lián)席會議成員單位名單

省法院 省檢察院

省發(fā)展改革委 省經(jīng)信委

省科技廳 省財政廳

省人力資源社會保障廳 省國土資源廳

省環(huán)保廳 省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳

省交通運輸廳 省商務(wù)廳

省煤炭廳 省國資委

省地稅局 省統(tǒng)計局

省安監(jiān)局 省金融辦

省中小企業(yè)局 山西銀監(jiān)局

人行太原中心支行

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