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《廈門市教育局廈門市商務局廈門市人力資源和社會保障局關于印發(fā)廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）認定辦法的通知》
廈教職〔2016〕19號
在廈各職業(yè)院校、服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)、相關培訓機構(gòu)：
為完善廈門服務貿(mào)易和服務外包人才培養(yǎng)體系，加強我市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）建設，大力培養(yǎng)服務貿(mào)易和服務外包適用性人才，促進服務貿(mào)易和服務外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，經(jīng)研究制定《廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）認定辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們。
請根據(jù)本辦法，加大對服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）的建設與支持力度，在培育服務貿(mào)易和服務外包人才方面做出更大貢獻。
廈門市教育局
廈門市商務局
廈門市人力資源和社會保障局
2016年11月20日
廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)
（實訓基地）認定辦法
第一章總則
第一條為加強本市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）建設，進一步完善廈門服務貿(mào)易和服務外包人才培養(yǎng)體系，大力培養(yǎng)服務貿(mào)易和服務外包適用性人才，促進服務貿(mào)易和服務外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，根據(jù)有關文件精神，制定本辦法。
第二條本辦法所稱的服務貿(mào)易和服務外包實訓是指在學校有效監(jiān)管狀態(tài)下，按照應用型人才培養(yǎng)規(guī)律與目標，對學生進行服務貿(mào)易和服務外包職業(yè)技術應用能力訓練的教學過程，包括技能實訓和崗位素質(zhì)達標實訓。
服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）（以下簡稱“實訓基地”）是指組織實施服務貿(mào)易和服務外包人才培養(yǎng)實訓教學過程且設施設備與管理達到一定條件的校內(nèi)、校外實踐訓練場所。
第三條本辦法適用于廈門市的服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）的認定。
第四條在廈門市服務貿(mào)易和服務外包發(fā)展領導小組領導下，廈門市教育局、廈門市商務局、廈門市人力資源和社會保障局等聯(lián)合組成廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）認定小組，負責組織有關部門和專家對廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）進行認定和管理，提出鼓勵服務貿(mào)易和服務外包人才實訓的優(yōu)惠政策建議，并加強對實訓基地的評價、指導和監(jiān)督。
第五條依據(jù)本辦法認定的廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地），可依據(jù)國家和本市有關規(guī)定享受相關扶持政策。未經(jīng)本辦法認定的，暫不列為相關扶持政策的適用對象。
第二章認定條件
第六條經(jīng)合法登記的、與服務貿(mào)易和服務外包產(chǎn)業(yè)人才實訓相關的在廈職業(yè)院校、相關培訓機構(gòu)以及在廈從事經(jīng)營活動的服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)可申請認定廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）。
第七條申請認定廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）的單位應具備如下基礎條件：
（一）較完整的服務貿(mào)易和服務外包實訓及生活配套等功能區(qū)域，保證學生實訓期間的住宿、就餐及交通等需求；
（二）較完善的行政管理、教學管理和后勤管理等管理體系與管理制度，配備相關管理人員，保證學生實訓活動的開展和日常生活的安全。申報單位的規(guī)章制度應包括學生檔案管理制度、學生考核管理制度、學生意見反饋機制和學生投訴處理流程。
第八條申請認定廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）的單位應具備如下實訓條件：
（一）配備滿足服務貿(mào)易和服務外包實訓要求的師資力量。各專業(yè)實訓指導教師不少于4人，其中“雙師型”教師比例不低于50%，高級專業(yè)技術職務教師不少于1人；應聘請企業(yè)技術人員（具有相關專業(yè)高級技術職務）或社會能工巧匠（具有一定的社會認可度）擔任兼職實訓指導教師。專業(yè)教師與本專業(yè)學生之比不低于1：40；
（二）實訓條件。實訓場地建筑面積能夠滿足專業(yè)實訓需要，原則上不少于500平方米，每個專業(yè)有不少于60個工位的專用實訓場所。各專業(yè)實訓設備總值在100萬元以上，能滿足學生獨立操作的教學要求。實訓基地設施設備布局要合理規(guī)范，符合企業(yè)生產(chǎn)實際和安全、環(huán)保要求；
（三）實訓內(nèi)容必須遵循相關的國際標準和國家標準，注重培養(yǎng)學生的基本技能、專業(yè)技能和綜合創(chuàng)新能力。應引入服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)管理模式，包括相應的組織機構(gòu)、運行機制、技術規(guī)程、質(zhì)量管理標準、財務管理制度、資產(chǎn)管理體系以及道德規(guī)范和行為準則等。在實訓大綱的設計方面，應與職業(yè)院校教學內(nèi)容形成互補，具備有效的實訓效果評估措施與機制。在實訓內(nèi)容方面，應以成熟、有代表性的案例為主，圍繞原創(chuàng)動漫、文化創(chuàng)意、嵌入式軟件、系統(tǒng)開發(fā)、軟件運營服務（SaaS）、呼叫中心等服務貿(mào)易和服務外包行業(yè)相關的技能培訓展開，并提供服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)真實或模擬工作場景，通過各類主題活動為學生提供服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)工作經(jīng)驗；同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，開發(fā)實踐教學新課程，編寫實訓教材，保證實踐教學質(zhì)量。在培訓項目方面，重點開展服務貿(mào)易和服務外包產(chǎn)業(yè)急需的應屆職業(yè)院校畢業(yè)生和尚未就業(yè)的畢業(yè)生參加的儲備人才培訓、根據(jù)服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)為承接業(yè)務而進行的人才定制培訓、服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)人員業(yè)務技術能力的入職培訓和在職提升培訓、服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)國際資質(zhì)認證知識和人才的國際資質(zhì)認證培訓以及服務貿(mào)易和服務外包相關法律、行業(yè)標準及相關知識產(chǎn)權(quán)培訓以及其它服務貿(mào)易和服務外包產(chǎn)業(yè)相關知識培訓；
（四）完善實訓教學的質(zhì)量檢查、監(jiān)督、保障體系。有標準的考核評估體系，通過基礎知識、專業(yè)知識及行業(yè)知識三個層面對完成實訓內(nèi)容的學生進行綜合考核評估，確保實訓效果；
（五）申請單位應具有較多的校企合作資源，在服務貿(mào)易和服務外包教學方面聯(lián)合院校和企業(yè)進行緊密合作并形成長期合作項目。通過完善的服務貿(mào)易和服務外包人才培養(yǎng)體系和人才推薦機制，為學生后續(xù)實習與就業(yè)提供信息和便利條件并建立長期的人才職業(yè)發(fā)展跟蹤體系；
(六)培訓規(guī)模應該達到培訓周期3個月以上，連續(xù)兩年培訓人數(shù)在500人次以上；或培訓周期半年以上，連續(xù)兩年培訓人數(shù)200人以上。并適應我市服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)人才要求，培訓人才從事服務貿(mào)易和服務外包產(chǎn)業(yè)的比率在50%及以上。
第三章認定程序
第九條申請認定廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）的程序如下：
（一）每年9月集中受理申報，申請認定單位需提供蓋有法人公章的《廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）申請報告》（見附件）一式三份：
（二）廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）認定小組通過組織專家評審或其他形式對申報材料進行評審，提出評審意見，報廈門市服務貿(mào)易和服務外包領導小組辦公室審定。
（三）經(jīng)認定為廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）的，在廈門服務外包網(wǎng)上予以公布，并授予“廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）”牌子。
第十條廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）實施統(tǒng)計報告制度。經(jīng)認定的培訓機構(gòu)（實訓基地），應按相關要求將參加實訓的人才數(shù)據(jù)提交中國服務外包人才庫和廈門市服務貿(mào)易和服務外包發(fā)展領導小組辦公室統(tǒng)一管理。
第十一條廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）實行動態(tài)管理。經(jīng)認定的培訓機構(gòu)（實訓基地）有效期兩年，每兩年復審一次。
第十二條經(jīng)認定的廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）采取欺騙手段取得的，或者有其他違法行為，一經(jīng)查實，取消“廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）”資格，兩年內(nèi)不得再次申請認定。
第四章附則
第十三條本辦法由廈門市教育局、廈門市商務局、廈門市人力資源和社會保障局負責解釋和修訂。
第十四條本辦法自頒布之日起施行，有效期至2020年12月31日。
附件：廈門市服務貿(mào)易和服務外包培訓機構(gòu)（實訓基地）申請報告（格式）
廈門市教育局辦公室2016年12月5日印發(fā)
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廈教職〔2016〕19號附件.doc
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