您當前的位置：十政辦發(fā)〔2017〕37號《十堰市人民政府辦公室關于印發(fā)〈十堰市2017年度縣市區(qū)政務服務體系建設考核方案〉和〈十堰市2017年度市直單位政務服務工作考核方案〉的通知》
十政辦發(fā)〔2017〕37號
市 人 民 政 府 辦 公 室
關于印發(fā)《十堰市2017年度縣市區(qū)政務服務體系建設考核方案》
和《十堰市2017年度市直單位政務服務工作考核方案》的
通 知
各縣市區(qū)人民政府，十堰經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)管委會，市政府各部門：
《十堰市2017年度縣市區(qū)政務服務體系建設考核方案》和《十堰市2017年度市直單位政務服務工作考核方案》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。
2017年5月18日
十堰市2017年度縣市區(qū)政務服務體系建設考核方案
為貫徹落實《省委辦公廳、省政府辦公廳關于印發(fā)深化全省政務服務體系建設改革實施方案的通知》（鄂辦發(fā)〔2015〕61號）和《省人民政府關于湖北省“十三五”期間深化行政審批制度改革的意見》（鄂政發(fā)〔2016〕15號）、《省人民政府關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的實施意見》（鄂政發(fā)〔2016〕79號）等文件精神及要求，特制定本考核方案。
一、總體目標
認真落實黨中央、國務院和省委、省政府關于推進深化“放管服”改革及“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的部署和要求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、問題導向、協(xié)同發(fā)展、開放創(chuàng)新的基本原則，著力推進政務服務標準化、精準化、便捷化、平臺化、協(xié)同化建設，建立健全以市政務服務中心為引領，縣級政務服務中心為主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）便民服務大廳（室）為基礎，橫向協(xié)同到邊、縱向聯(lián)動到底的四級政務服務體系，政務服務整體效能和群眾滿意度明顯提升，全力打造政務服務升級版，助力簡政放權、放管結(jié)合、優(yōu)化服務，以一流政務服務營造更優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
二、考核內(nèi)容
主要從機制建設、中心（大廳、室）管理、優(yōu)化運行、網(wǎng)上服務、監(jiān)督管理等五個方面進行考核，分值為100分。
（一）縣市區(qū)政務服務機制建設情況。主要包括對政務服務工作的組織領導、大廳建設等內(nèi)容。
（二）縣市區(qū)政務服務中心的日常管理情況。主要包括“三集中、三到位”情況、政務服務標準化建設、工作落實、考評指導等內(nèi)容。
（三）縣市區(qū)政務服務中心運行情況。主要包括辦件管理、信息公開、宣傳報道等內(nèi)容。
（四）縣市區(qū)政務服務中心網(wǎng)上服務情況。主要包括網(wǎng)絡平臺建設、網(wǎng)上受理辦理等內(nèi)容。
（五）縣市區(qū)政務服務中心服務監(jiān)督情況。主要包括電子監(jiān)察、社會監(jiān)督等內(nèi)容。
三、考核方式
考核采取自查、平時考核、現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，由市行政審批制度改革領導小組抽調(diào)人員組成專班，按照考核細則對各縣市區(qū)進行考核。考核結(jié)果作為各縣市區(qū)年度目標考核中政務服務工作的考評依據(jù)。
四、時間安排
2017年12月25日前，各縣市區(qū)認真組織自查評估，并對照考核細則進行打分，同時準備好迎檢檔案資料。2017年12月31日前，對全年工作進行梳理總結(jié)，形成自查報告，將自查報告電子版及紙質(zhì)版一式兩份報送至市政務服務中心行政審批管理科（聯(lián)系電話：0719-8116586）。
五、工作要求
（一）提高認識抓好落實。對政務服務體系建設工作進行考核，是推動縣市區(qū)政務服務工作和行政審批制度改革的重要措施，各地要切實提高認識，明確責任領導，抓好各項工作落實，提升政務服務效能和水平。
（二）實事求是搞好自查。各縣市區(qū)要認真總結(jié)全年工作成績和不足，對照《十堰市2017年度縣市區(qū)政務服務體系建設考核細則》逐項自查，形成高質(zhì)量的自查報告，做到客觀、真實、簡明、規(guī)范，確?？己四軠蚀_反映政務服務工作的真實情況。要通過考核，發(fā)現(xiàn)存在問題，落實整改措施，推進政務服務工作提檔升級。
（三）積極做好迎檢工作。市行政審批制度改革領導小組將根據(jù)市政府考核工作相關安排，適時對各縣市區(qū)進行實地檢查，請各縣市區(qū)做好檔案資料、工作現(xiàn)場等相關準備，確保年度考核工作順利進行。
附件：
十堰市2017年度市直單位政務服務工作考核方案
為認真落實李克強總理視察市民服務中心時的重要指示和市委、市政府關于推進相對集中行政許可權改革工作的部署，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引領政務服務工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新服務方式，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，特制定本考核方案。
一、考核對象
具有行政審批、政務服務職能的市直單位（名單附后）。
二、考核內(nèi)容
主要從組織領導、行政審批制度改革、服務運行、監(jiān)督評議、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等五個方面進行考核。
（一）政務服務工作的組織領導情況。主要考核抓工作落實、支持窗口工作、關心窗口工作人員情況。
（二）深化行政審批制度改革情況。主要考核組織開展相對集中行政許可權改革等有關情況。
（三）政務服務運行情況。主要考核進一步簡政放權、優(yōu)化服務情況，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作推進情況。
（四）監(jiān)督評議情況。重點考核規(guī)范審批行為、社會監(jiān)督以及第三方滿意度測評情況。
（五）政務服務工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)情況。重點考核工作創(chuàng)新、榮譽表彰、信息報送、辦件量情況。
三、考核方式
考核采取自查、平時考核、現(xiàn)場檢查與考核組評議相結(jié)合的方式進行。各單位要認真組織自查評估，形成自查報告，并于2017年12月25日前，將自查報告和自查打分表報送至市政務服務中心行政審批管理科（聯(lián)系電話：0719-8116586）。
四、結(jié)果運用
（一）政務服務工作考核實行百分制（年度考核占70％，平時考核占30％），分值計入市直單位2017年度職能工作目標考核總分。
（二）對考核中發(fā)現(xiàn)存在突出問題的單位,市行政審批制度改革領導小組將專項督辦，督促問題整改，并通報有關情況。
附件：點擊下載附件
1、十堰市2017年度市直單位政務服務工作考核細則
2、十堰市2017年度市直單位政務服務工作考核單位名單
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