您當前的位置：《導游服務(wù)規(guī)范》（GB/T15971-2010）【全文附PDF版下載】
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《導游服務(wù)規(guī)范》（GB/T15971-2023）【全文附高清無水印PDF+可編輯Word版下載】
標準號：GB/T15971-2023
中文標準名稱：導游服務(wù)規(guī)范
英文標準名稱：Specification for tour guide service
替代標準：GB/T15971-2010
中國標準分類號（CCS）：A 12
國際標準分類號（ICS）：03.200
發(fā)布日期：2023-12-28
實施日期：2024-04-01
主管部門：文化和旅游部(文化)
歸口部門：文化和旅游部(文化)
發(fā)布單位：國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會★
簡介：本文件規(guī)定了導游服務(wù)能力要求、導游服務(wù)要求、入出境導游服務(wù)特別要求、突發(fā)事件和常見問題的處理以及導游服務(wù)質(zhì)量評價與改進。本文件適用于取得中華人民共和國導游證的人員在接待旅游者過程中提供的服務(wù)。
PDF質(zhì)量：高清晰PDF無水印版+Word版【內(nèi)容可復制、可編輯、可搜索、可打印】（官方正式版、完整版，共計：16P（頁），PDF文檔大?。?.80MB）
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