交辦運〔2014〕197號《交通運輸部辦公廳關(guān)于啟用12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話標識的通知》

交通運輸部辦公廳關(guān)于啟用12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話標識的通知

交辦運〔2014〕197號

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通運輸廳（局、委）：

為貫徹落實《交通運輸部關(guān)于印發(fā)交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”實施方案的通知》（交運發(fā)〔2014〕29號）有關(guān)要求，加快塑造形象統(tǒng)一、特征鮮明、識別度高的12328服務(wù)品牌，交通運輸部組織設(shè)計了12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話標識（以下簡稱“12328標識”）?，F(xiàn)將啟動12328標識有關(guān)事項通知如下：

一、深刻認識統(tǒng)一12328標識的現(xiàn)實意義

12328電話，是交通運輸行業(yè)傾聽民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂的重要渠道，是交通運輸部門查找服務(wù)問題、掌握市場動態(tài)、了解行業(yè)輿情的有效平臺。統(tǒng)一12328標識，有利于擴大12328電話的影響力、增強12328電話的認知度，有利于提升交通運輸行業(yè)形象、暢通群眾利益訴求。各級交通運輸主管部門要統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范使用12328標識，加強12328標識宣傳工作，切實維護12328電話的公益性、嚴肅性、權(quán)威性和專用性。12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話視覺識別手冊見附件1。

二、正確領(lǐng)會12328標識的寓意內(nèi)涵

12328標識的設(shè)計，既遵循了交通運輸行業(yè)的改革發(fā)展理念，也體現(xiàn)了12328電話的功能定位。一是寓意“綜合運輸”的發(fā)展思路。S造型與圓環(huán)的結(jié)合，既展示了車輪、引擎、方向盤、螺旋槳等運輸裝備特點，也寓意了公路、鐵路、水路、民航等不同運輸方式的相互協(xié)作與銜接。二是寓意“服務(wù)監(jiān)督”的屬性定位。圓環(huán)中的S造型是英文Service（服務(wù)）、Supervision（監(jiān)督）兩個單詞的首字母，體現(xiàn)了12328電話的屬性定位。三是寓意“四個交通”的建設(shè)理念。構(gòu)成S造型的四條弧線，抽象表達了“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”的建設(shè)理念；S造型與圓環(huán)的結(jié)合，彰顯了“四個交通”相輔相成、有機統(tǒng)一的關(guān)系與內(nèi)涵。四是寓意“親民為民”的宗旨觀念。數(shù)字“123”代表著特服電話的公益性與權(quán)威性；“28”相互連接，寓意著交通運輸部門與社會公眾聯(lián)系緊密、渠道暢通；“28”向兩端延展，寓意著交通運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展與延伸。同時，標識采用藍色與綠色，寓意著科技與環(huán)保，并給社會公眾安心、舒心、放心的感官映像。

三、統(tǒng)籌安排12328標識的使用計劃

各級交通運輸主管部門要結(jié)合本地區(qū)12328電話系統(tǒng)建設(shè)進度，因地制宜，研究確定12328標識宣傳工作方案，明確任務(wù)目標，落實經(jīng)費保障，適時推進12328標識的宣傳及使用工作。對已開通12328電話的地區(qū)，要全面啟用12328標識。對目前仍未開通12328電話的地區(qū)，要在加快12328電話系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，適時啟用12328標識。對已經(jīng)使用12328其他標識的地區(qū)，要做好更換更新工作。各地要嚴格按照12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話視覺識別手冊，并參照12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話標識應(yīng)用范例（見附件2）制作和運用12328電話標識；可結(jié)合實際需求，加注適量的宣傳標語和口號，選擇使用標識的組合方式、英文部分，但不得改變標識圖案的基本結(jié)構(gòu)、比例關(guān)系和圖形色彩，切實保證12328標識的統(tǒng)一性和規(guī)范性。

四、切實加強12328標識的宣傳工作

各級交通運輸主管部門要在12328辦公場所、呼叫中心等合適區(qū)域噴涂使用12328標識。已開通12328電話的地區(qū)，要利用運輸裝備、廣告牌、印刷品、展覽會等載體宣傳12328電話，并通過新聞發(fā)布會、12328電話開通儀式等平臺啟動12328標識，讓更多的社會公眾認識12328、了解12328。各地可從logo12328@163.com（密碼：65292990）中下載12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話視覺識別手冊、12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話標識應(yīng)用范例的電子文檔。
 

交通運輸部辦公廳

2014年9月22日

附件：12328交通運 輸服務(wù)監(jiān)督電話視覺識 別手冊.doc

附件：12328交通運 輸服務(wù)監(jiān)督電話標識應(yīng) 用范例.doc

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本文關(guān)鍵詞： 交辦運, 交通運輸部, 辦公廳, 啟用, 12328, 交通運輸, 服務(wù), 監(jiān)督, 電話, 標識, 通知