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國家稅務總局?？谑卸悇站株P于稅源管理分類分級改革的通告
國家稅務總局?？谑卸悇站滞ǜ?020年第4號
為進一步推進全市稅收征管方式轉變，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，夯實與自由貿易港建設相適應的稅收征管基礎，國家稅務總局?？谑卸悇站肿?020年9月起全面實行稅源管理分類分級改革，由“管戶”向“管事”轉變，以更加專業(yè)化、個性化的團隊，為廣大納稅人提供優(yōu)質服務。
一、管理方式方法的變化
(一)根據《稅收征管操作規(guī)范（2.0版）》，將各區(qū)局基層稅源管理部門全部工作事項分為基礎管理、復雜事項、欠稅追繳和風險應對四大類事項，取消稅管員固定管戶關系。
(二)所有通過金三系統(tǒng)流經稅源管理部門的業(yè)務事項及金三系統(tǒng)外的任務，按照“雙隨機一公開”原則隨機分配。
二、簡化辦稅流程
將以往需要稅源管理部門承接的開具納稅證明、無違規(guī)違章證明等各類稅務事項證明，出具抄報稅情況說明，修改或增加稅費種，納稅人報表查詢，違法違規(guī)處理、處罰，流程辦理情況查詢等6項業(yè)務，調整至第一稅務分局(辦稅服務廳)“一站式”辦理。
三、優(yōu)化咨詢服務
取消稅管員固定管戶關系后，為切實做好稅務服務保障，市局推行從省局市局到區(qū)局的分級咨詢體系，拓寬普適性咨詢渠道，推出個性化問題的預約咨詢服務，多層次滿足納稅人的咨詢需求。
(一)普適性咨詢服務
1.咨詢熱線
納稅人可以撥打熱線進行稅收政策及辦稅流程咨詢，或者提出稅務意見建議及投訴：
稅收政策及辦稅流程咨詢電話：12366
電子稅務局相關問題咨詢電話：4000912366或0898-12366-9-3或66512307
自然人電子稅務局咨詢電話：4007112366
ukey問題咨詢電話：95113-3
稅控盤問題咨詢電話：
?？诎偻鹳x信息技術有限公司：0898-36630889
海南航天信息有限公司：95113
2.“自助式”服務系統(tǒng)
納稅人可以通過登陸以下網站和微信公眾平臺自助辦稅、自助查詢稅收法律法規(guī)、辦稅流程及稅收動態(tài)信息：
國家稅務總局網站(網址：www.chinatax.gov.cn)
海南省稅務局門戶網站(網址：hainan.chinatax.gov.cn)
海南省電子稅務局(網址：etax.hainan.chinatax.gov.cn)
微信公眾平臺：海南稅務、海口稅務
納稅人也可以選擇到大廳旁邊的24小時自助辦稅服務廳辦理業(yè)務。
3.辦稅服務廳咨詢
納稅人可以到辦稅服務廳的“導稅咨詢服務臺”咨詢，也可以撥打辦稅服務廳電話咨詢：
美俗路辦稅服務廳：0898-68648701
民聲東路辦稅服務廳：0898-68595160
濱海辦稅服務廳：0898-68531515
海甸辦稅服務廳：0898-66250306
嘉華路辦稅服務廳：0898-65346395
鳳翔辦稅服務廳：0898-65950911
保稅辦稅服務廳：0898-66816119
(二)個性化咨詢服務
如果涉及分類分級改革中的稅務問題，納稅人可致電各區(qū)稅務局咨詢解答：
國家稅務總局海口市秀英區(qū)稅務局：0898-68648701
國家稅務總局?？谑旋埲A區(qū)稅務局：0898-68592531
國家稅務總局?？谑忻捞m區(qū)稅務局：0898-65237321
國家稅務總局?？谑协偵絽^(qū)稅務局：0898-65950911
國家稅務總局?？诰C合保稅區(qū)稅務局：0898-66825174
國家稅務總局?？趪腋咝录夹g產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局：0898-66729721
國家稅務總局海口桂林洋經濟開發(fā)區(qū)稅務局：0898-65710061
特此通告。
國家稅務總局海口市稅務局
2020年11月16日
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