延政發(fā)〔2019〕19號《延安市人民政府關(guān)于印發(fā)〈延安市公共資源交易中介服務(wù)超市管理辦法（暫行）〉的通知》

《延安市人民政府關(guān)于印發(fā)〈延安市公共資源交易中介服務(wù)超市管理辦法（暫行）〉的通知》










延政發(fā)〔2019〕19號

延規(guī)〔2019〕015-市政府007

各縣區(qū)人民政府，市政府各工作部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

《延安市公共資源交易中介服務(wù)超市管理辦法（暫行）》已經(jīng)市政府第36次會議研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

延安市人民政府

2019年11月9日

延安市公共資源交易

中介服務(wù)超市管理辦法（暫行）

第一章 總 則

第一條 為深化“放管服”改革，加強(qiáng)市公共資源交易中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，打造統(tǒng)一開放、競爭有序、便捷高效的中介服務(wù)市場，優(yōu)化提升營商環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)使用財政性資金，購買招標(biāo)代理、造價咨詢、資產(chǎn)評估、產(chǎn)權(quán)拍賣等中介服務(wù)活動，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱中介服務(wù)超市是指經(jīng)市政府批準(zhǔn)設(shè)立，采取網(wǎng)絡(luò)與實體相結(jié)合方式建設(shè)，為入駐中介機(jī)構(gòu)和委托單位提供中介資質(zhì)（資格）信息公開、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)選取、交易信用評價的綜合性信息化服務(wù)和信用信息管理平臺。

中介機(jī)構(gòu)是指依法登記設(shè)立，具有法定執(zhí)業(yè)資質(zhì)或執(zhí)業(yè)許可，通過專業(yè)知識和技術(shù)，為委托單位提供有償中介服務(wù)的企事業(yè)單位、社會組織等機(jī)構(gòu)。

委托單位是指使用財政性資金，購買有關(guān)中介服務(wù)的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會組織。

中介服務(wù)是指下列事項的服務(wù)：

（一）在市公共資源交易平臺交易的工程建設(shè)項目，需要中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行招標(biāo)代理的服務(wù)。

（二）委托單位根據(jù)工程建設(shè)項目管理要求，需要選擇中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行工程造價咨詢、工程造價仲裁服務(wù)。

（三）委托單位根據(jù)工作要求，需要中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評估的服務(wù)。

（四）在市公共資源交易平臺進(jìn)行國有資產(chǎn)拍賣活動，需要選擇中介機(jī)構(gòu)的拍賣服務(wù)。

第四條 中介機(jī)構(gòu)服務(wù)事項符合年度政府集中采購目錄及采購限額標(biāo)準(zhǔn)的，且需委托集中采購機(jī)構(gòu)或集中采購機(jī)構(gòu)以外的社會代理機(jī)構(gòu)采購的，執(zhí)行政府采購政策。

第五條 委托單位選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，購買中介服務(wù)，應(yīng)在中介服務(wù)超市公開選取。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。

第六條 中介服務(wù)超市電子交易系統(tǒng)是中介服務(wù)超市信息平臺，為中介機(jī)構(gòu)提供各類網(wǎng)上服務(wù)，并為委托單位提供網(wǎng)上公開選取中介機(jī)構(gòu)服務(wù)。

第七條 延安市公共資源交易辦公室（以下簡稱交易辦）負(fù)責(zé)牽頭組織各單位研究解決中介服務(wù)超市管理中的重大問題；對中介服務(wù)超市建立、使用情況實施監(jiān)督；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中介服務(wù)超市建設(shè)管理，制定相關(guān)制度措施，起草規(guī)范性文件，調(diào)查處理有關(guān)投訴。

有關(guān)行政管理部門按照職責(zé)分工，對中介機(jī)構(gòu)依法實施監(jiān)督管理，履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。

延安市公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）負(fù)責(zé)中介服務(wù)超市建設(shè)、管理；負(fù)責(zé)辦理中介機(jī)構(gòu)入駐，公開選取中介服務(wù)，規(guī)范各項業(yè)務(wù)流程，運行維護(hù)電子交易系統(tǒng)，實施中介服務(wù)超市信用評價。

第二章 中介機(jī)構(gòu)入駐

第八條 中介服務(wù)超市遵循“開放、有序、公開、公平、公正”原則，面向全國具有法定中介服務(wù)資格的中介機(jī)構(gòu)常態(tài)開放。

中介機(jī)構(gòu)按照自愿原則申請入駐中介服務(wù)超市。

第九條 入駐中介服務(wù)超市的中介機(jī)構(gòu)可在全市范圍內(nèi)開展資格許可范圍內(nèi)的從業(yè)活動，各行業(yè)管理部門不得設(shè)置或變相設(shè)置區(qū)域性、行業(yè)性、部門性中介服務(wù)執(zhí)業(yè)限制。

第十條 入駐中介服務(wù)超市的中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合以下條件:

（一）依法注冊登記，具有獨立法人資格，并取得法定中介服務(wù)資質(zhì)；

（二）近2年內(nèi)無不良信用記錄；

（三）自覺遵守國家法律法規(guī)、中介機(jī)構(gòu)管理和信用考評相關(guān)規(guī)定；

（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第十一條 中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上通過中介服務(wù)超市信息平臺提出入駐申請，按要求填報相關(guān)信息，上傳有關(guān)材料原件掃描件，并對所提供的信息和材料的合法性、真實性、準(zhǔn)確性進(jìn)行承諾，同意遵守中介服務(wù)超市管理規(guī)定。申請入駐應(yīng)當(dāng)提供以下資料：

（一）中介服務(wù)超市入駐登記表；

（二）工商營業(yè)執(zhí)照正本、社會信用代碼證；

（三）法定代表人身份證明書及授權(quán)委托書；

（四）機(jī)構(gòu)資質(zhì)（格）證書；從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格信息；

（五）相關(guān)業(yè)績證明。

第十二條 交易中心收到入駐申請材料后，2個工作日內(nèi)對申請材料進(jìn)行核對，需要補(bǔ)正材料的，一次性告知存在問題及補(bǔ)正方式。核對通過后，在中介服務(wù)超市網(wǎng)站公示3天，公示無異議的，發(fā)布中介機(jī)構(gòu)入駐信息。

第十三條 中介機(jī)構(gòu)入駐中介服務(wù)超市后，中介機(jī)構(gòu)可向交易中心申請在電子交易系統(tǒng)辦理交易賬戶并綁定電子數(shù)字證書。中介機(jī)構(gòu)可通過電子交易系統(tǒng)維護(hù)更新相關(guān)信息，參與交易活動。

第十四條 中介機(jī)構(gòu)入駐中介服務(wù)超市的有效期與其資質(zhì)（資格）證書有效期一致。涉及入駐延續(xù)、業(yè)務(wù)授權(quán)人等信息變更的，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)憑電子數(shù)字證書及有效證照通過電子交易系統(tǒng)申請變更，經(jīng)核對確認(rèn)后生效。

第十五條 中介服務(wù)超市數(shù)據(jù)庫的信息，應(yīng)當(dāng)包括中介機(jī)構(gòu)的名稱、性質(zhì)、地址、資質(zhì)證書種類、等級、有效期、法定代表人、授權(quán)業(yè)務(wù)代表人和人員結(jié)構(gòu)、服務(wù)承諾、信用記錄等內(nèi)容，并嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的類別、專業(yè)、行業(yè)、服務(wù)范圍、等級等進(jìn)行科學(xué)分類，全面、真實、客觀地反映中介機(jī)構(gòu)情況，確保在庫信息與資質(zhì)信息一致。

第三章 公開選取中介機(jī)構(gòu)

第十六條 委托單位應(yīng)當(dāng)按照“一事一選”原則，在中介服務(wù)超市注冊基本信息后，公開選取中介機(jī)構(gòu)。中介服務(wù)超市網(wǎng)站設(shè)立公告欄，公開發(fā)布委托單位選取中介機(jī)構(gòu)的信息。

委托單位應(yīng)對公開選取中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格核實。

第十七條 選取中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅持公開公平公正原則，以擇優(yōu)為主要方向，以便捷高效服務(wù)為目標(biāo)，兼顧公平效率。公開選取可采取以下方式：

（一）擇優(yōu)選取;

（二）競價選取;

（三）直接選取。

第十八條 擇優(yōu)選取。

選取流程：委托單位填報項目基本信息明確選取標(biāo)準(zhǔn)后，通過有效的評價機(jī)制，從報名的中介機(jī)構(gòu)中選取服務(wù)優(yōu)、評分高、信譽好的3家作為備選方，在備選方中隨機(jī)選取1家為中選方。

鼓勵采用擇優(yōu)選取方式選取中介機(jī)構(gòu)。

專業(yè)技術(shù)要求高，生產(chǎn)工藝復(fù)雜的工程建設(shè)項目和特殊服務(wù)項目一般適用擇優(yōu)選取方式。

第十九條 競價選取。

選取流程：按照委托單位提供的中介服務(wù)價格范圍，確定中介服務(wù)初始價格，在符合條件報名且參與報價的中介機(jī)構(gòu)中，通過網(wǎng)上競價的方式，由電子交易系統(tǒng)按報價由低到高依次排出3個報價排序，符合3個報價的中介機(jī)構(gòu)為備選方，由委托單位在備選方中選擇1家為中選方。

采用通用技術(shù)、使用成熟工藝的工程建設(shè)項目和通用服務(wù)項目一般適用競價選取方式。

第二十條 直接選取。政府督辦的緊急需求項目或中介服務(wù)費5萬元以下的項目，委托單位可通過上傳證明文件后，在響應(yīng)為該項目服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)中直接選取一家為中選方。

第二十一條 委托單位在確定中介服務(wù)費用時，應(yīng)堅持實事求是、客觀公正的原則，既參照國家、省、市的相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，又符合市場的實際情況。嚴(yán)禁將初始價格定得過高，浪費財政資金，也應(yīng)避免定得過低，導(dǎo)致無中介服務(wù)機(jī)構(gòu)報名響應(yīng)，無法正常選取。

第二十二條 公開選取中介機(jī)構(gòu)公告信息發(fā)布后，響應(yīng)報名的中介機(jī)構(gòu)不足3家時，由委托單位在報名的中介機(jī)構(gòu)中選擇1家為中選方或者重新發(fā)布公告進(jìn)行公開選取。重新進(jìn)行公開選取時，報名中介機(jī)構(gòu)仍然不足3家時，委托單位應(yīng)當(dāng)在報名的中介機(jī)構(gòu)中選擇1家為中選方。

第二十三條 公開選取中介機(jī)構(gòu)公告信息發(fā)布后，如無中介機(jī)構(gòu)報名，委托單位可在中介服務(wù)超市選擇1家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商談，雙方達(dá)成合作意向的，在中介超市進(jìn)行備案。若委托單位變更選取條件，則須重新發(fā)布公開選取公告進(jìn)行選取。

第二十四條 委托單位在中介服務(wù)超市公開選取中介機(jī)構(gòu)時，應(yīng)在中介服務(wù)超市電子交易系統(tǒng)填報項目信息，包括：

（一）委托單位名稱；

（二）公開選取中介機(jī)構(gòu)方式；

（三）中介服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限及服務(wù)費用；

（四）中介服務(wù)標(biāo)的物基本情況。涉及工程項目的，應(yīng)當(dāng)包含工程項目名稱、地址、項目基本情況（包含建設(shè)規(guī)模、建設(shè)面積、資金投入等具體信息）；

（五）中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)（資格）和執(zhí)業(yè)人員資格要求。包含資質(zhì)的類別、專業(yè)、服務(wù)范圍、等級等內(nèi)容。資質(zhì)等級應(yīng)按照中介服務(wù)標(biāo)的物服務(wù)所要求的法定最低等級設(shè)定，選擇最低等級以上的資質(zhì)；

（六）報名截止時間、公開選取時間地點；

（七）服務(wù)質(zhì)量承諾書；

（八）回避情形；

（九）聯(lián)系人及聯(lián)系電話。

第二十五條 采取擇優(yōu)選取和競價選取方式的，交易中心接到委托單位公開選取中介機(jī)構(gòu)項目信息后，應(yīng)當(dāng)于1個工作日內(nèi)對項目信息進(jìn)行核查，信息無誤的，在中介服務(wù)超市網(wǎng)站發(fā)布中介服務(wù)選取公告；需要補(bǔ)正信息的，應(yīng)當(dāng)一次性告知，核查時間自補(bǔ)正后重新計算。

中介機(jī)構(gòu)報名時間一般不得少于2個工作日。

采取擇優(yōu)選取方式的，委托單位網(wǎng)上選取應(yīng)當(dāng)在報名截止時間后1個工作日內(nèi)開始。

采取競價選取方式的，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在報名截止時間后24 小時內(nèi)網(wǎng)上提交報價，委托單位網(wǎng)上選取應(yīng)當(dāng)在報價截止時間后1個工作日內(nèi)開始。

采取直接選取方式的，委托單位發(fā)布公開選取公告后1個工作日內(nèi)中介機(jī)構(gòu)報名響應(yīng)提供服務(wù)，委托單位網(wǎng)上選取在報名截止1個工作日內(nèi)開始。

第二十六條 公告信息發(fā)布后，中介服務(wù)超市數(shù)據(jù)庫內(nèi)符合要求的中介機(jī)構(gòu)可在中介服務(wù)超市信息平臺報名參加公開選取活動。報名截止時間過后，信息平臺不再受理報名。

第二十七條 中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在中介服務(wù)超市信息平臺專屬賬戶報名，并確定自身滿足公告的全部報名條件且不存在回避情形。公開選取中介服務(wù)不受理現(xiàn)場報名。

第二十八條 中介機(jī)構(gòu)存在以下情形的，應(yīng)當(dāng)回避：

（一）不同中介機(jī)構(gòu)的法人代表或?qū)嶋H控制人為同一人的；

（二）中介機(jī)構(gòu)的法人代表或?qū)嶋H控制人與委托單位法人代表或者項目負(fù)責(zé)人有配偶、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系的；

（三）中介機(jī)構(gòu)與委托單位正在進(jìn)行法律訴訟的；

（四）其他應(yīng)當(dāng)回避的情形。

第二十九條 委托單位應(yīng)當(dāng)在確定的選取時間15分鐘前到達(dá)選取地點。中介機(jī)構(gòu)提出到現(xiàn)場見證的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間到達(dá)。

委托單位在中介服務(wù)超市現(xiàn)場選取時，應(yīng)當(dāng)提交以下材料，由工作人員登記后實時選?。?br />

（一）中介服務(wù)機(jī)構(gòu)選取申請表；

（二）工程項目立項批準(zhǔn)文件或證明文件；

（三）委托函和經(jīng)辦人身份證。

委托單位業(yè)務(wù)量頻繁的，可申請辦理CA鎖（數(shù)字證書和電子簽章），實行遠(yuǎn)程選取。實行遠(yuǎn)程選取的，網(wǎng)上提交上述（一）（二）項資料。

第三十條 公開選取現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)進(jìn)行視頻實時監(jiān)控和錄像，確保選取過程公開、公平、公正。公開選取結(jié)果產(chǎn)生后，委托單位應(yīng)當(dāng)在 1個工作日內(nèi)予以確認(rèn)。中介服務(wù)超市電子交易系統(tǒng)根據(jù)確認(rèn)結(jié)果自動生成中選結(jié)果，中選結(jié)果在中介服務(wù)超市網(wǎng)站公示，公示期不少于3天。

第三十一條　委托單位在公示期結(jié)束前，應(yīng)當(dāng)對中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本條件和是否滿足有關(guān)報名條件進(jìn)行實質(zhì)性審查。如果發(fā)現(xiàn)中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)未滿足公告全部報名條件或者存在應(yīng)當(dāng)回避情形之一的，應(yīng)及時通報并取消其中選資格，將結(jié)果書面告知交易中心。

第三十二條 交易中心在中選公告公示期滿后出具《延安市中介服務(wù)超市公開選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)書》（下稱“確認(rèn)書”）。

第三十三條 委托單位應(yīng)在交易中心出具確認(rèn)書后10個工作日內(nèi)與中選中介機(jī)構(gòu)簽訂委托服務(wù)合同。合同簽訂后1天內(nèi)，中選中介機(jī)構(gòu)通過中介服務(wù)超市信息化平臺專屬賬戶上傳合同文本。

第三十四條 委托服務(wù)合同簽訂后，相關(guān)行政監(jiān)督部門應(yīng)加強(qiáng)對中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，委托單位應(yīng)按合同約定支付中介服務(wù)費用。

第三十五條 選取中介機(jī)構(gòu)結(jié)果一經(jīng)產(chǎn)生，委托單位不得拒絕使用選取的中介機(jī)構(gòu)，中介機(jī)構(gòu)不得拒絕提供服務(wù)。

第三十六條　因斷電、通信中斷、網(wǎng)絡(luò)故障等不可抗力因素，造成公開選取活動不能正常開展的，交易中心應(yīng)及時告知委托單位和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，并重新組織或順延公開選取活動。

第四章　信用管理

第三十七條　委托單位、行政監(jiān)督部門、交易中心應(yīng)當(dāng)在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)后，在中介服務(wù)超市對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費和服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行滿意度評價。滿意度評價實行“一事一評”，評價結(jié)果進(jìn)行公示。

第三十八條　交易中心負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)中介服務(wù)超市信用信息庫，并與公共資源交易信用信息等系統(tǒng)對接共享，與市社會信用體系信息化綜合服務(wù)平臺互聯(lián)互通，逐步實現(xiàn)中介服務(wù)信用聯(lián)評、信息共享。

第三十九條　交易中心應(yīng)當(dāng)建立健全中介服務(wù)超市檔案管理制度，收集整理和妥善保管相關(guān)電子、紙質(zhì)文檔和錄音錄像資料等全過程信息，作為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息重要參考依據(jù)。

第四十條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列行為之一的，經(jīng)核實后，由交易中心記為一般失信行為：

（一）中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)無故放棄中選結(jié)果或無正當(dāng)理由不按時與委托單位簽訂合同的；

（二）擅自提高服務(wù)收費或變相要求委托單位增加服務(wù)費用的；

（三）無正當(dāng)理由不按合同要求的服務(wù)時間完成服務(wù)的；

（四）中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)未按從業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，因違反交易平臺管理規(guī)定被通報批評或因服務(wù)成果不符合從業(yè)規(guī)范要求而被行業(yè)主管部門退回的；

（五）中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)因自身條件不滿足公告全部條件導(dǎo)致無法簽訂合同或者存在應(yīng)當(dāng)回避情形卻未回避的；

（六）法定代表人、業(yè)務(wù)授權(quán)人等信息未按規(guī)定進(jìn)行實名登記的；

（七）經(jīng)查實未履行有關(guān)守信承諾的；

（八）作為投訴人在中介服務(wù)超市1年內(nèi)2次以上投訴查無實據(jù)的；

（九）其他應(yīng)記作一般失信的行為。

第四十一條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列行為之一的，經(jīng)核實確認(rèn)后，由交易中心記為嚴(yán)重失信行為：

（一）提供虛假材料、證照（偽造、篡改、轉(zhuǎn)借、借用證照、掛靠）等入駐中介服務(wù)超市的；

（二）不同中介服務(wù)機(jī)構(gòu)使用相同網(wǎng)絡(luò)地址報名和辦理業(yè)務(wù)的；

（三）不同中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)授權(quán)人為同一人或相同聯(lián)系電話號碼的；

（四）與委托單位或其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)相互串通而擾亂公平競爭秩序的；

（五）在提供中介服務(wù)時，利用執(zhí)業(yè)之便，謀取不正當(dāng)利益的；

（六）賄賂委托單位、交易當(dāng)事人和其他有關(guān)人員的；

（七）違法違規(guī)或違反合同規(guī)定將項目進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包的；

（八）捏造事實、提供虛假材料、以非法手段取得證明材料進(jìn)行投訴的；

（九）有嚴(yán)重違法和嚴(yán)重失信行為，被有關(guān)行業(yè)主管部門列入有關(guān)失信聯(lián)合懲戒黑名單的；

（十）其他應(yīng)當(dāng)記作嚴(yán)重失信的行為。

第四十二條　中介機(jī)構(gòu)在中介服務(wù)超市出現(xiàn)1次一般失信行為的，暫停該中介服務(wù)機(jī)構(gòu)參與承接中介服務(wù)6個月；1年內(nèi)（不計算暫停服務(wù)時間）出現(xiàn)2次一般失信行為的，暫停其參與承接中介服務(wù)1年；2年內(nèi)（不計算暫停服務(wù)時間）出現(xiàn)一般失信行為累計達(dá)到3次的，清退出中介服務(wù)超市。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重失信行為的，清退出中介服務(wù)超市。

第四十三條 中介機(jī)構(gòu)違反有關(guān)法律法規(guī)，受到處罰的，清退出中介服務(wù)超市。

第四十四條 凡被清退出中介服務(wù)超市的中介機(jī)構(gòu)，2年內(nèi)不得申請入駐。

第四十五條 中介機(jī)構(gòu)被暫停選取和取消入駐期間，不得參加項目中介機(jī)構(gòu)選取，已中選項目仍按原合同履行。

第四十六條 除法定需保密的事項外，有關(guān)失信行為的記錄和處理信息，應(yīng)在2個工作日內(nèi)在中介服務(wù)超市信息平臺公布。

第五章　監(jiān)督管理

第四十七條　中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對入駐中介服務(wù)超市過程及結(jié)果的投訴，應(yīng)在有關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)束之日起3個工作日內(nèi)提出。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對采購公告、選取過程及結(jié)果的投訴，或者對其他參與選取活動的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴，應(yīng)在中選公告公示期滿前提出。

第四十八條　對下列情況，投訴人可以直接向交易辦或有關(guān)行政監(jiān)督部門提出投訴，也可以通過中介服務(wù)超市信息平臺提交投訴書并上傳有關(guān)資料：

（一）投訴人和被投訴人的名稱、地址和電話等；

（二）具體的投訴事項及事實依據(jù)；

（三）所認(rèn)為違反的有關(guān)法律法規(guī)條款或本辦法的條款；

（四）相關(guān)證據(jù)和證明材料，必須以合法途徑取得；

（五）提起投訴的日期。

第四十九條　投訴人提出投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）投訴人是相關(guān)中介服務(wù)采購活動的當(dāng)事人或相關(guān)人；

（二）投訴書內(nèi)容符合本辦法規(guī)定并加蓋單位公章；

（三）在投訴有效期限內(nèi)提起投訴；

（四）同一投訴事項未經(jīng)相關(guān)部門作出投訴處理。

第五十條　投訴事項涉及違反本辦法規(guī)定的，由交易辦在2個工作日內(nèi)決定是否受理。

決定受理的，應(yīng)當(dāng)在作出受理決定后7個工作日內(nèi)作出處理決定。不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

第五十一條　投訴事項涉及違反有關(guān)行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)，由有關(guān)行業(yè)主管部門依法依規(guī)進(jìn)行處理。

第五十二條 交易中心、委托單位有以下行為的，由相關(guān)部門進(jìn)行查處，并追究當(dāng)事人行政責(zé)任:

（一）阻撓和限制中介服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐中介服務(wù)超市的；

（二）擅自提高公開選取中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級要求，縮小公開選取范圍的；

（三）無故對公開選取結(jié)果不予確認(rèn)的；

（四）無故不簽訂服務(wù)合同的；

（五）未按照本辦法規(guī)定組織公開選取中介機(jī)構(gòu)，自行委托、指定或者變相指定中介機(jī)構(gòu)，影響正常競爭的；

（六）服務(wù)過程中對中介機(jī)構(gòu)吃、拿、卡、要，或與中介機(jī)構(gòu)存在不正當(dāng)利益輸送的。

第六章 附　則

第五十三條 對承接中介服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)的組織管理、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等實施動態(tài)評價。具體細(xì)則由交易辦另行制定。

第五十四條 因應(yīng)對嚴(yán)重自然災(zāi)害和其他不可抗力事件所實施的中介服務(wù)緊急采購、涉及安全生產(chǎn)領(lǐng)域事故緊急調(diào)查處理所實施的中介服務(wù)緊急采購、涉及國家安全和秘密的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，不適用本辦法。

第五十五條 使用財政性資金以外的其他國有資金，購買公共資源交易中介服務(wù)的，可參照本辦法執(zhí)行。

第五十六條 本辦法自2019年12月18日起施行，2021年12月17日廢止。

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