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各縣（市）區(qū)人民政府，市直各委、辦、局（公司），市屬各高等院校，自貿(mào)區(qū)福州片區(qū)管委會：

《關(guān)于“e福州”APP平臺綜合提升工作方案》已經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真組織實施。

福州市人民政府辦公廳

2019年3月12日

關(guān)于“e福州”APP平臺綜合提升工作方案

“e福州”APP平臺作為我市統(tǒng)一的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，匯集了我市政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)、社會服務(wù)等各種數(shù)據(jù)信息資源，是我市政務(wù)管理和市民群眾辦事的重要平臺。為進一步提升“e福州”APP平臺的綜合服務(wù)能力，根據(jù)“e福州”APP平臺建設(shè)實際情況，現(xiàn)制定如下提升工作方案。

一、總體要求

在“e福州”APP平臺建設(shè)已取得成效的基礎(chǔ)上，從制度建設(shè)、平臺建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)建設(shè)、運營能力建設(shè)、宣傳推廣等方面，進一步做好“e福州”APP平臺建設(shè)提升工作，努力匯集高質(zhì)量、大容量的政務(wù)管理和公共服務(wù)數(shù)據(jù)信息，不斷拓展服務(wù)范圍、不斷提高管理能力、不斷提升服務(wù)水平，為福州市建設(shè)“網(wǎng)上政府、智能管理、掌上服務(wù)”智慧城市標桿市提供有力支撐。

二、任務(wù)分工

（一）制度建設(shè)

完善“e福州”APP平臺管理制度。由市大數(shù)據(jù)委負責，抓緊制定“e福州”APP平臺運行管理辦法，結(jié)合我市機構(gòu)改革工作，于2019年6月底前理清各責任單位的職責任務(wù)分工，為“e福州”APP平臺建設(shè)提供堅強的制度保障。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委）

（二）平臺建設(shè)

1.對接第三方應(yīng)用程序。由市大數(shù)據(jù)委負責，于2019年3月底前，完成“e福州”APP平臺與螞蟻金服公司的技術(shù)對接，實現(xiàn)支付寶小程序用戶全面回流至“e福州”APP平臺。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委）

2.整合政務(wù)公共服務(wù)APP平臺。由市大數(shù)據(jù)委牽頭，規(guī)劃整合全市相關(guān)政務(wù)、公共服務(wù)APP平臺，于2019年3月底前，完成鼓樓通、馬尾政務(wù)、智慧永泰、晉安政務(wù)、榕城通APP等整合工作，實現(xiàn)一個APP平臺暢享福州城市服務(wù)?！藏熑螁挝唬菏写髷?shù)據(jù)委、市交建集團、市市民卡公司、各縣（市）區(qū)政府〕

3.提升用戶服務(wù)體驗性。持續(xù)保障“e福州”APP平臺基礎(chǔ)能力支撐和性能優(yōu)化，對已接入的應(yīng)用服務(wù)，從用戶體驗、功能、實用性、便捷性等方面進行分析、優(yōu)化，不斷增加上線評價、辦事頁簽、智能搜索等服務(wù)功能。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委）

（三）應(yīng)用服務(wù)建設(shè)

1.建設(shè)公共交通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺。根據(jù)人、車、線（路）、站、場等基本要素，綜合站點覆蓋、線網(wǎng)分析、路況車速、線路運力等方面數(shù)據(jù)，對公共交通數(shù)據(jù)進行歸集整理、歸類分析，建設(shè)實時公交系統(tǒng)。（1）由市交通局負責，于2019年4月底前，提供相關(guān)運輸數(shù)據(jù)，并由市市民卡公司在“e福州”APP平臺上建設(shè)智能公交出行助手應(yīng)用程序，讓市民隨時隨地可以查詢到公交實時到站信息；同時，由鼓樓區(qū)政府負責選取三坊七巷、省政府、南門兜等有代表性的公交站點，用于建設(shè)智能公交站牌試點。（2）由大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司負責，于2019年12月底前，提供智能公共交通出行助手應(yīng)用平臺統(tǒng)一接口規(guī)范；同時，由市地鐵集團負責，根據(jù)上述標準規(guī)范接入福州地鐵1號、2號等線路的到站時刻表、列車實時到站數(shù)據(jù)、每節(jié)車廂的實時計重數(shù)據(jù)、地鐵站封站限流信息、閘機OD（出發(fā)地與目的地）數(shù)據(jù)、列車加運變更、列車實時位置、預(yù)計到站時間等動態(tài)數(shù)據(jù)。（3）由市交通局負責、各縣（市）政府配合，于2019年12月底前，通過數(shù)據(jù)歸集、安裝定位設(shè)備等方式，收集公交車、地鐵、出租車、網(wǎng)約車等公共交通數(shù)據(jù)，為我市公共交通的精細化、自動化運營提供重要的數(shù)據(jù)支持?！藏熑螁挝唬菏薪煌ň帧⑹写髷?shù)據(jù)委、市交建集團、市地鐵集團、市市民卡公司，鼓樓區(qū)政府，各縣（市）政府〕

2.對接地鐵2號線應(yīng)用服務(wù)。在我市地鐵2號線試運營前，全面完成地鐵2號線的相關(guān)技術(shù)平臺與“e福州”APP的無縫對接，實現(xiàn)市民掃碼乘坐地鐵并享受相應(yīng)折扣優(yōu)惠。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委、市地鐵集團、市交建集團、市市民卡公司）

3.實現(xiàn)掃碼乘車服務(wù)全覆蓋。為使“e福州”APP掃碼乘車優(yōu)惠服務(wù)惠及廣大群眾，進一步方便市民交通出行，由各縣（市）政府牽頭負責，于2019年12月底前，完成本轄區(qū)內(nèi)的公交掃碼服務(wù)的對接工作，并同步配合市市民卡公司開展相關(guān)宣傳工作，實現(xiàn)我市公交“e福州”APP平臺掃碼乘車服務(wù)的全覆蓋?！藏熑螁挝唬焊骺h（市）政府、市交通局、市交建集團、市市民卡公司〕

4.擴大交通出行服務(wù)范圍。由市交通局牽頭，于2019年12月底前，將“e福州”APP平臺在線購票、掃碼乘車等服務(wù)能力應(yīng)用至巴士客運站、空港快線等中長途交通領(lǐng)域。（責任單位：市交通局、市交建集團、市市民卡公司）

5.擴展教育繳費服務(wù)。由市教育局牽頭，在“e福州”APP平臺教育繳費服務(wù)現(xiàn)有支持應(yīng)用43所市屬學校的基礎(chǔ)上，于2019年4月底前，完成市屬學校在“e福州”APP平臺線上繳費全覆蓋。同時，在教育繳費服務(wù)完成市屬學校的推廣、應(yīng)用條件成熟后，由各縣（市）區(qū)政府牽頭，市教育局配合，逐步將該教育繳費服務(wù)推廣至各縣（市）區(qū)屬學校，力爭于2019年9月底完成“e福州”APP平臺教育繳費服務(wù)縣（市）區(qū)屬學校的全覆蓋?！藏熑螁挝唬菏薪逃?、各縣（市）區(qū)政府、市交建集團、市市民卡公司〕

6.對接小學入學預(yù)報名服務(wù)。由市教育局牽頭，市大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司具體負責，于2019年5月底前，完成全市小學入學預(yù)報名系統(tǒng)的對接，在“e福州”APP平臺上實現(xiàn)小學入學預(yù)報名。（責任單位：市教育局、市大數(shù)據(jù)委、市交建集團、市市民卡公司）

7.對接在線教育學習資源。由市教育局、市大數(shù)據(jù)牽頭，于2019年12月底前，對接數(shù)字青少年宮，在“e福州”APP平臺上建設(shè)在線教育、學習資源平臺，不斷補充“e福州”APP平臺文化教育服務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。（責任單位：市教育局、市大數(shù)據(jù)委）

8.強化駕考培訓服務(wù)。由市交通局牽頭，協(xié)調(diào)全市各駕校，在原有查詢駕校、學員信息、報名指南等功能的基礎(chǔ)上，進一步擴展駕校培訓服務(wù)，于2019年12月底前，實現(xiàn)“e福州”APP平臺在線報名繳費、在線約課、培訓教練查詢、考試預(yù)約等功能服務(wù)。（責任單位：市交通局、市大數(shù)據(jù)委、市交建集團、市市民卡公司）

9.建設(shè)殘疾人虛擬卡。在完成市委人才辦閩都英才卡建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，由市交建集團、市市民卡公司、市地鐵集團負責技術(shù)支持，于2019年6月底前，完成我市地鐵相關(guān)技術(shù)應(yīng)用平臺與“e福州”虛擬卡平臺的對接工作。由市殘聯(lián)牽頭，根據(jù)殘疾人免費乘坐公交、地鐵等福利政策，推動殘疾人虛擬卡的建設(shè)，讓“數(shù)字福州”“智慧福州”建設(shè)的豐碩成果惠及殘疾人等弱勢群體。（責任單位：市殘聯(lián)、市交建集團、市地鐵集團、市市民卡公司）

10.建設(shè)音視頻資源平臺。由市大數(shù)據(jù)委牽頭，于2019年6月底前，完成與省廣播電視集團優(yōu)質(zhì)權(quán)威內(nèi)容資源的對接工作，建設(shè)包含電視頻道、點播、直播、廣播、新聞資訊在內(nèi)的音頻視頻內(nèi)容資源平臺，補齊補全“e福州”APP平臺音頻視頻內(nèi)容資源短板，提升用戶使用粘度。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團、市市民卡公司）

11.建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳視頻辦事指南。由市行政服務(wù)中心管委會、市大數(shù)據(jù)委牽頭，于2019年12月底前，以錄制主持人實地咨詢、辦事場景的方式，建設(shè)常用視頻辦事指南，應(yīng)用視頻服務(wù)增強辦事指南的易用性、交互性及可接受性。（責任單位：市行政服務(wù)中心管委會、市大數(shù)據(jù)委）

12.建設(shè)“e福州”旅游平臺。根據(jù)福州市“一卡一碼”（福碼）移動支付整體部署和福州市旅游發(fā)展三年行動計劃要求，于2019年11月底前，由市文化和旅游局負責提供相關(guān)旅游資源，由市市民卡公司負責，依托“e福州”APP平臺，自籌資金開發(fā)全市景區(qū)旅游、景點門票業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)福州市景點門票線上購買、景區(qū)商鋪、停車場掃碼支付等功能。（責任單位：市文化和旅游局、市交建集團、市市民卡公司）

13.實現(xiàn)自來水、燃氣在線繳費。由市水務(wù)公司、華潤燃氣公司牽頭，市市民卡公司配合，于2019年4月底前，將自來水、燃氣賬單的在線查詢與繳費功能對接至“e福州”APP平臺。（責任單位：市水務(wù)公司、華潤燃氣公司、市市民卡公司）

14.擴展藥店掃碼支付范圍。由市醫(yī)保局牽頭，市市民卡公司配合，繼續(xù)增加支持醫(yī)保結(jié)算碼掃碼支付的藥店數(shù)量，進一步提升我市中心城區(qū)藥店掃碼支付覆蓋率，于2019年4月底前，實現(xiàn)支持醫(yī)保結(jié)算碼掃碼支付的藥店總數(shù)超800家。之后，逐步實現(xiàn)市醫(yī)保結(jié)算的藥店全面支持使用“e福州”APP掃碼支付。（牽頭單位：市醫(yī)保局、市交建集團、市市民卡公司）

（四）運營能力建設(shè)

1.建設(shè)積分商城，增強“e福州”APP平臺用戶粘性。由市大數(shù)據(jù)委牽頭，市市民卡公司具體負責，于2019年12月底前，建設(shè)“e福州”積分商城，并探索提供各銀行、通信運營商積分通兌服務(wù)，根據(jù)積分兌換規(guī)則，用戶可將各銀行、通信運營商積分統(tǒng)一兌換為“e福州”積分，并可在“e福州”積分商城購買所需商品或服務(wù)。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團、市市民卡公司）

2.建設(shè)惠民金融保險平臺，提升平臺持續(xù)運營能力。為提升“e福州”APP平臺可持續(xù)運營潛力，在回饋市民方面提供資金支持，促進平臺運營進入良性循環(huán)，由市大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司負責，于2019年12月底前，在“e福州”APP平臺運營金融服務(wù)模塊，先通過選擇一家合作銀行提供金融服務(wù)，并通過申請相關(guān)金融牌照，逐步完成自建金融服務(wù)平臺，增強“e福州”APP平臺金融服務(wù)自主權(quán)。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團、市市民卡公司）

3.建設(shè)公益活動平臺，豐富市民生活娛樂。由市市民卡公司負責，于2019年6月底前，通過搭建演出票務(wù)場景，聯(lián)合我市各類賽事及演出團體、單位，匯聚各類演出、文體活動資源，建設(shè)“e福州”公益活動服務(wù)平臺；同時，由市文化和旅游局負責提供公益性演出、文體活動的預(yù)約售票服務(wù)，由市體育局負責提供相關(guān)體育賽事活動服務(wù)，并將其對接至“e福州”公益活動平臺，滿足福州市民生活娛樂需求。（責任單位：市文化和旅游局、市體育局、市交建集團、市市民卡公司）

4.建設(shè)健身服務(wù)平臺，滿足市民健身需求。由市體育局牽頭，于2019年12月底前，將其所轄體育場館信息數(shù)據(jù)對接至健身服務(wù)平臺。同時，由市市民卡公司負責，整合足球、籃球、羽毛球等球場數(shù)據(jù)資源，并依托“e福州”APP平臺建設(shè)健身服務(wù)平臺，為市民提供統(tǒng)一的場地預(yù)定服務(wù)。（責任單位：市體育局、市交建集團、市市民卡公司）

（五）宣傳推廣

1.由市大數(shù)據(jù)委、市市民卡公司牽頭，采用線上活動為主、線下宣傳為輔的方式，開展“e福州”APP平臺宣傳推廣工作，通過電視、廣播、報紙以及短信等媒體信息渠道，結(jié)合公共交通綁卡支付等活動，深入開展“e福州”APP平臺熱點服務(wù)宣傳，讓廣大市民充分了解其各項應(yīng)用服務(wù)。（責任單位：市大數(shù)據(jù)委、市交建集團、市市民卡公司、其他市直各有關(guān)單位）

2.由市地鐵集團負責，在地鐵各售票點提供長期、固定的宣傳地點，用于宣傳“e福州”APP平臺，其中，地鐵1號線在2019年3月底前完成，地鐵2號線等建設(shè)中的線路在試運營前完成；同時，由市市民卡公司負責主動與市地鐵集團做好對接工作，確保宣傳效果。（責任單位：市地鐵集團、市交建集團、市市民卡公司）

3.由市直各有關(guān)單位、各縣（市）區(qū)政府負責，在舉辦線上、線下各類活動時，優(yōu)先考慮應(yīng)用“e福州”APP平臺開展；同時，將活動資訊信息及相關(guān)新聞同步發(fā)布于“e福州”APP平臺?！藏熑螁挝唬菏薪唤瘓F、市市民卡公司、其他市直各有關(guān)單位、各縣（市）區(qū)政府〕

三、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導

全市各級各部門要高度重視“e福州”APP平臺的建設(shè)、應(yīng)用、推廣和提升工作，根據(jù)各自實際情況，按照職責分工、建設(shè)任務(wù)的要求，分解目標任務(wù)、細化方案措施、明確責任要求、倒排序時進度，確保按時保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。

（二）建立反饋機制

各責任單位排名第一位的為工作牽頭單位，請各單位將相關(guān)工作進展情況于每月15日前報送各牽頭單位匯總，并由各牽頭單位匯總后統(tǒng)一報送市大數(shù)據(jù)委。

（三）強化協(xié)調(diào)配合

各責任單位要加強溝通、密切配合、做好對接、加大投入，并指定專人負責、落實責任，確保工作不脫節(jié)、時間不拖延。

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本文關(guān)鍵詞： 福州市, 榕政辦