國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局落實(shí)2018年度市本級社會評價(jià)群眾意見建議整改方案

國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局落實(shí)2018年度市本級社會評價(jià)群眾意見建議整改方案

為加快推進(jìn)2018年度市本級社會評價(jià)群眾意見建議整改工作，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感，不斷提升群眾滿意度，根據(jù)市績效考評工作有關(guān)要求，國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局（以下簡稱“防城港市稅務(wù)局”）結(jié)合實(shí)際，制定本整改方案。

一、總體要求

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照建設(shè)壯美廣西、共圓復(fù)興夢想的總目標(biāo)要求，持續(xù)深入落實(shí)“三大定位”新使命和“五個扎實(shí)”新要求，以實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主線，以人民滿意為宗旨，以問題為導(dǎo)向，把落實(shí)整改與績效管理相結(jié)合。圍繞人民群眾意見大、呼聲高、難解決等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照“誰整改，誰回應(yīng)”“誰分管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化落實(shí)整改，不斷提高防城港市稅務(wù)局的執(zhí)行力和公信力，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績迎接中華人民共和國70周年華誕。

二、目標(biāo)要求

認(rèn)真整改2018年度市本級社會評價(jià)群眾意見建議整改任務(wù)中涉及防城港市稅務(wù)局職責(zé)的意見建議，認(rèn)真分析群眾意見建議的問題成因，研究、制定、公布整改方案，嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化跟蹤問責(zé)，通過狠抓問題整改，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)行政效能，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行力，形成重實(shí)干、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作機(jī)制，推動各項(xiàng)工作落實(shí)，切實(shí)解決廣大納稅人合法合理的訴求，提高納稅人滿意度，確保整改工作取得實(shí)效。

三、整改事項(xiàng)的整改目標(biāo)及措施

（一）關(guān)于“希望在申報(bào)期多設(shè)幾個窗口，增加人手，恢復(fù)手工取票，盡量簡化流程，提高效率”的整改

牽頭單位：防城港市稅務(wù)局

整改目標(biāo)：

通過優(yōu)化申報(bào)繳稅,推廣網(wǎng)上預(yù)約辦稅，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅咨詢，讓納稅人熟悉使用自助辦稅系統(tǒng)，提升辦稅效率。

整改措施：

1.推廣電子稅務(wù)局應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)簽方式辦理授權(quán)（委托）劃繳協(xié)議事項(xiàng),完善辦稅預(yù)約功能，讓納稅人在辦稅過程中多跑網(wǎng)路、少跑馬路，進(jìn)一步減少辦稅時間，做到用時最短、成本最低、體驗(yàn)最好。

2.加強(qiáng)導(dǎo)稅咨詢，設(shè)置導(dǎo)稅咨詢崗履行一次性告知，指導(dǎo)辦稅人使用自助辦稅終端，同時在人流量較大的辦稅服務(wù)廳增派流動導(dǎo)稅人員，提升辦稅效率。

3.優(yōu)化發(fā)票領(lǐng)用，擴(kuò)大小規(guī)模納稅人自行開具增值稅專用發(fā)票試點(diǎn)范圍，優(yōu)化增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高自助辦稅終端的使用效率。

完成時限：2019年12月31日

分管領(lǐng)導(dǎo)：甘堅(jiān)防城港市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師

責(zé)任科室：納稅服務(wù)科

責(zé)任人：劉春美防城港市稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長

（二）關(guān)于“希望為相關(guān)企業(yè)多開一些有針對性的培訓(xùn)會，將政策更快傳達(dá)下來”的整改

牽頭單位：防城港市稅務(wù)局

整改目標(biāo)：

通過加強(qiáng)稅收政策宣傳培訓(xùn)，強(qiáng)化政策引導(dǎo)力。

整改措施：

1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。稅務(wù)機(jī)關(guān)通過納稅人學(xué)堂、微信、QQ等多種形式，進(jìn)一步加大對納稅人的培訓(xùn)力度，特別是要對系統(tǒng)登陸、變更登記、發(fā)票領(lǐng)用和稅費(fèi)申報(bào)等關(guān)鍵功能輔導(dǎo)到位。

2.加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化稅收政策引導(dǎo)力。通過開展一系列稅費(fèi)政策宣傳活動，讓廣大納稅人了解、掌握最新的稅收政策,打造良好的營商環(huán)境，把稅費(fèi)政策落到實(shí)處。

完成時限：2019年12月31日

分管領(lǐng)導(dǎo)：甘堅(jiān)防城港市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師

責(zé)任科室：納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）

責(zé)任人：唐上海防城港市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心主任

（三）關(guān)于“希望能及時更新、維護(hù)系統(tǒng)，將設(shè)備盡量完善”的整改

牽頭單位：防城港市稅務(wù)局

整改目標(biāo)：

通過落實(shí)納稅申報(bào)“大運(yùn)維”機(jī)制，及時解決納稅人申報(bào)過程中系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。

整改措施：

1.市縣兩級稅務(wù)部門積極落實(shí)“大運(yùn)維”機(jī)制，及時解決納稅人申報(bào)過程中系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，同時組織百旺金賦公司服務(wù)站技術(shù)人員現(xiàn)場提供技術(shù)支持和做好有關(guān)服務(wù)，兼顧協(xié)調(diào)、處理征期內(nèi)的運(yùn)維相關(guān)事宜。

2.將有關(guān)情況上報(bào)廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局，爭取加大電子稅務(wù)局軟硬件升級力度，提高納稅人使用電子稅務(wù)局的滿意度。

分管領(lǐng)導(dǎo)：陶義防城港市稅務(wù)局黨委委員、副局長

責(zé)任科室：征收管理科

責(zé)任人：陳俊偉防城港市稅務(wù)局征收管理科副科長

四、工作要求

（一）請各責(zé)任單位按照部門職責(zé)將整改事項(xiàng)分解落實(shí)到具體崗位和人員，確保整改工作目標(biāo)到崗、責(zé)任到位、任務(wù)到人。要按照整改時限要求，采取有效措施推動工作落實(shí)，確保整改目標(biāo)按時完成。要定期反饋整改落實(shí)情況，并于2019年11月10日前將本部門整改完成情況通過局域網(wǎng)“市局FTP（87.40.16.20）/309考核考評科/2018年度績效考評整改”路徑報(bào)送考核考評科。

（二）相關(guān)部門要加強(qiáng)對整改工作的宣傳，充分利用電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體擴(kuò)大對整改工作的宣傳力度。2019年11月30日前，同步在報(bào)紙、電視、電臺、市人民政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息平臺和單位門戶網(wǎng)站等媒體公布我局的整改落實(shí)情況（選擇上述其中一家媒體即可，涉密內(nèi)容除外），重點(diǎn)展示存在問題、責(zé)任措施、工作進(jìn)展、整改效果等，通過正面宣傳引導(dǎo)，提高群眾滿意度。




附件：防城港市稅務(wù)局落實(shí)2018年度市本級社會評價(jià)群眾意見建議整改工作情況表



 

國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局

2019年7月19日

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