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《最高人民法院關(guān)于印發(fā)〈人民法院在線運行規(guī)則〉的通知》
法發(fā)〔2022〕8號
各省、自治區(qū)、直轄市高級人民法院，解放軍軍事法院，新疆維吾爾自治區(qū)高級人民法院生產(chǎn)建設(shè)兵團分院：
《人民法院在線運行規(guī)則》已于2021年12月30日經(jīng)最高人民法院審判委員會第1861次會議通過，現(xiàn)予以印發(fā)，自2022年3月1日起施行。
最高人民法院
2022年1月26日
人民法院在線運行規(guī)則
為支持和推進在線訴訟、在線調(diào)解等司法活動，完善人民法院在線運行機制，方便當(dāng)事人及其他參與人在線參與訴訟、調(diào)解等活動，提升審判執(zhí)行工作質(zhì)效，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合智慧法院建設(shè)實際，制定本規(guī)則。
一、總則
第一條 人民法院運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)、人工智能和區(qū)塊鏈等信息技術(shù)，完善智慧法院信息系統(tǒng)，規(guī)范應(yīng)用方式，強化運行管理，以在線方式滿足人民群眾多元化司法需求，高效支持審判執(zhí)行活動。
第二條 人民法院在線運行遵循以下原則：
（一）高效便民。堅持以人民為中心，提供一網(wǎng)通辦、一站通辦、一號通辦等多元解紛和訴訟服務(wù)，減輕當(dāng)事人訴累。
（二）注重實效。堅持司法規(guī)律、體制改革與技術(shù)變革相融合，完善信息系統(tǒng)，規(guī)范應(yīng)用方式，強化運行管理，全方位支持人民法院開展在線審判執(zhí)行活動，保障司法工作，提高司法效率。
（三）統(tǒng)籌共享。加強頂層統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)先建設(shè)和使用全國法院統(tǒng)一信息系統(tǒng)，持續(xù)推進信息基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源兼容共享。
（四）創(chuàng)新驅(qū)動。貫徹實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，加大先進技術(shù)研究應(yīng)用力度，推動業(yè)務(wù)流程、訴訟規(guī)則、審判模式與時俱進。
（五）安全可靠。依法采集、存儲、處理和使用數(shù)據(jù)，保護國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和個人信息，保障人民法院在線運行信息安全。
第三條 各級人民法院用以支持在線司法活動的信息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用、運行和管理，適用本規(guī)則。
二、系統(tǒng)建設(shè)
第四條 人民法院應(yīng)當(dāng)建設(shè)智慧服務(wù)、智慧審判、智慧執(zhí)行、智慧管理、司法公開、司法數(shù)據(jù)中臺和智慧法院大腦、信息基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障、運維保障等智慧法院信息系統(tǒng)，保障人民法院在線運行。
智慧法院信息系統(tǒng)以司法數(shù)據(jù)中臺和智慧法院大腦為核心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，支持業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。
第五條 智慧服務(wù)系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)運行，與法院專網(wǎng)安全聯(lián)通，為人民群眾提供訴訟、調(diào)解、咨詢和普法等在線服務(wù)，支撐構(gòu)建一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系。
智慧服務(wù)系統(tǒng)包括人民法院在線服務(wù)、電子訴訟平臺、人民法院調(diào)解平臺、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線、電子送達平臺、在線保全系統(tǒng)、在線鑒定系統(tǒng)等。
智慧服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備訴訟指引、在線調(diào)解及名冊管理、在線立案、在線交費、在線證據(jù)交換、在線委托鑒定、在線保全、在線庭審、在線執(zhí)行、在線閱卷、在線查檔、在線送達、在線公告、跨域訴訟服務(wù)等功能。
人民法院在線服務(wù)與智慧服務(wù)系統(tǒng)其他平臺對接，作為人民法院通過互聯(lián)網(wǎng)向人民群眾提供在線服務(wù)的統(tǒng)一入口。
第六條 智慧審判系統(tǒng)在法院專網(wǎng)或電子政務(wù)網(wǎng)運行，為審判人員提供閱卷、查檔、聽證、庭審、合議、裁判輔助等在線服務(wù)，支撐構(gòu)建現(xiàn)代化審判體系。
智慧審判系統(tǒng)包括審判流程管理系統(tǒng)、電子卷宗流轉(zhuǎn)應(yīng)用系統(tǒng)、智能裁判輔助系統(tǒng)、量刑規(guī)范化系統(tǒng)、庭審語音識別系統(tǒng)等。
智慧審判系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備案件信息管理、審限管理、電子卷宗隨案同步生成和深度應(yīng)用、類案智推、文書輔助生成、量刑輔助等功能。
第七條 智慧執(zhí)行系統(tǒng)在法院專網(wǎng)或電子政務(wù)網(wǎng)運行，為執(zhí)行人員提供執(zhí)行協(xié)同、執(zhí)行信息管理、查人找物、財產(chǎn)處置、失信懲戒等在線服務(wù)，支撐構(gòu)建現(xiàn)代化執(zhí)行工作體系。
智慧執(zhí)行系統(tǒng)包括執(zhí)行指揮平臺、執(zhí)行案件流程信息管理系統(tǒng)、執(zhí)行查控系統(tǒng)、失信懲戒系統(tǒng)、司法拍賣系統(tǒng)、一案一帳戶案款管理系統(tǒng)、移動執(zhí)行系統(tǒng)等。
智慧執(zhí)行系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)行案件全流程網(wǎng)上辦理、執(zhí)行線索分析、執(zhí)行財產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)查控、司法拍賣信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)詢價、失信被執(zhí)行人管理等功能。
第八條 智慧管理系統(tǒng)在法院專網(wǎng)或電子政務(wù)網(wǎng)運行，為法院干警提供行政辦公、人事管理、審務(wù)督察和檔案管理等在線服務(wù)，支撐構(gòu)建現(xiàn)代化司法管理體系。
智慧管理系統(tǒng)主要包括辦公平臺、人事管理系統(tǒng)、審務(wù)督察系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)等。
智慧管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備公文在線辦理、人事信息管理、審務(wù)督察、電子檔案管理等功能。
第九條 司法公開平臺在互聯(lián)網(wǎng)運行，為當(dāng)事人及其他訴訟參與人、社會公眾提供依法公開的審判流程信息、庭審活動信息、裁判文書信息、執(zhí)行工作信息等在線公開服務(wù)，支撐構(gòu)建開放、動態(tài)、透明、便民的陽光司法機制。
司法公開平臺主要包括中國審判流程信息公開網(wǎng)、中國庭審公開網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)、全國企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)、全國法院減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行信息網(wǎng)等。
司法公開平臺應(yīng)當(dāng)具備信息公開、信息檢索、可視化展現(xiàn)等功能。
第十條 司法數(shù)據(jù)中臺和智慧法院大腦運行在法院專網(wǎng)或電子政務(wù)網(wǎng)，為智慧服務(wù)、智慧審判、智慧執(zhí)行、智慧管理和司法公開等智慧法院信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和智能服務(wù)。
司法數(shù)據(jù)中臺和智慧法院大腦包括司法數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)管理平臺、數(shù)據(jù)交換平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、人工智能引擎、司法知識庫、知識服務(wù)平臺和司法區(qū)塊鏈平臺等。
司法數(shù)據(jù)中臺和智慧法院大腦應(yīng)當(dāng)具備數(shù)據(jù)匯聚治理、共享交換、關(guān)聯(lián)融合、可視化展現(xiàn)、知識生成、智能計算、輔助決策、證據(jù)核驗、可信操作、智能合約等功能。
第十一條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，為人民法院在線運行提供必要的基礎(chǔ)條件支撐。
信息基礎(chǔ)設(shè)施包括通信網(wǎng)絡(luò)、計算存儲、通用終端設(shè)備以及信息管理中心、執(zhí)行指揮中心、訴訟服務(wù)大廳、科技法庭等重要場所專用設(shè)施。
信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)當(dāng)為各類應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和運維保障提供計算運行、數(shù)據(jù)存儲、通信傳輸、顯示控制等服務(wù)。
第十二條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)建設(shè)安全保障系統(tǒng)，為人民法院在線運行提供網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障。
安全保障系統(tǒng)包括身份認(rèn)證平臺、邊界防護系統(tǒng)、安全隔離交換系統(tǒng)、權(quán)限管理系統(tǒng)、安全管控系統(tǒng)和安全運維系統(tǒng)等。
安全保障系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)為各類信息基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源提供主機安全、身份認(rèn)證、訪問控制、分類分級、密碼加密、防火墻、安全審計和安全管理等安全服務(wù)。
第十三條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)建設(shè)運維保障系統(tǒng)，為人民法院在線運行提供運行維護保障。
運維保障系統(tǒng)包括質(zhì)效型運維服務(wù)、可視化管理平臺、運行質(zhì)效報告和應(yīng)急管理平臺等。
運維保障系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)為信息基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和安全保障系統(tǒng)提供運行、維護和運行質(zhì)效分析等運維保障服務(wù)。
三、應(yīng)用方式
第十四條 當(dāng)事人及其他參與人應(yīng)用智慧服務(wù)系統(tǒng)進行在線調(diào)解、在線訴訟，應(yīng)當(dāng)先行注冊并完成身份認(rèn)證，取得登錄智慧服務(wù)系統(tǒng)的專用賬號。
同一用戶注冊智慧服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)以個人身份認(rèn)證和實名注冊為主，盡量使用相同的注冊和身份認(rèn)證信息。
智慧服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對接公安機關(guān)戶籍管理系統(tǒng)支持核對用戶身份認(rèn)證信息，并支持用戶信息的統(tǒng)一管理和共享應(yīng)用。
第十五條 當(dāng)事人及其他參與人在智慧服務(wù)系統(tǒng)相應(yīng)平臺完成注冊后，可以在線登錄并通過身份認(rèn)證，關(guān)聯(lián)相關(guān)案件參與在線調(diào)解、在線訴訟。
第十六條 當(dāng)事人及其他參與人可以應(yīng)用人民法院調(diào)解平臺等開展在線調(diào)解，進行在線申請、接受、拒絕或者終止調(diào)解，獲得在線調(diào)解引導(dǎo)等服務(wù)。
人民法院通過人民法院調(diào)解平臺等，支持人民法院、當(dāng)事人、在線調(diào)解組織和調(diào)解員通過電腦和移動終端設(shè)備進行在線調(diào)解，支持在線開展調(diào)解前協(xié)商和解、調(diào)解組織和調(diào)解員選定、音視頻調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議、申請司法確認(rèn)或者出具調(diào)解書等，支持在線訴非對接、訴調(diào)對接程序，保存調(diào)解過程中的所有音視頻和文字材料。
人民法院、調(diào)解組織和調(diào)解員可以通過人民法院調(diào)解平臺等在線管理相關(guān)組織和人員信息。
第十七條 當(dāng)事人及其代理人可以通過人民法院在線服務(wù)、電子訴訟、訴訟服務(wù)網(wǎng)等平臺在線提交立案申請。
人民法院通過智慧審判系統(tǒng)對接智慧服務(wù)系統(tǒng)在線處理立案申請，反饋立案結(jié)果。
第十八條 當(dāng)事人及其代理人可以通過人民法院在線服務(wù)、電子訴訟平臺、人民法院調(diào)解平臺、訴訟服務(wù)網(wǎng)等平臺在線查看案件相關(guān)訴訟費用信息并通過網(wǎng)上支付通道在線交費。
人民法院通過智慧審判、智慧執(zhí)行系統(tǒng)對接智慧服務(wù)系統(tǒng)在線發(fā)起交費通知、查看交費狀態(tài)。
第十九條 當(dāng)事人及其代理人通過人民法院在線服務(wù)、電子訴訟、人民法院調(diào)解平臺、訴訟服務(wù)網(wǎng)等平臺在線填寫或提交各類案件相關(guān)電子材料，應(yīng)符合平臺告知的相應(yīng)文件的格式、體例、規(guī)范性和清晰度等要求。
第二十條 智慧服務(wù)系統(tǒng)中在線提交、符合要求的電子文件自動納入案件電子卷宗，并傳送智慧審判系統(tǒng)、智慧執(zhí)行系統(tǒng)、智慧管理系統(tǒng)流轉(zhuǎn)應(yīng)用。
對于線下提交的案件材料，人民法院應(yīng)當(dāng)及時通過掃描、翻拍、轉(zhuǎn)錄等方式隨案同步生成符合要求的電子文件，形成案件電子卷宗。
人民法院通過智慧審判、智慧執(zhí)行系統(tǒng)支持電子卷宗隨案流轉(zhuǎn)應(yīng)用，包括閱卷、合議、庭審、審委會討論、跨院調(diào)卷等。
人民法院利用電子卷宗實現(xiàn)文件數(shù)據(jù)化、回填案件信息、文書輔助生成、卷宗自動歸檔等智能化應(yīng)用。
第二十一條 人民法院通過智慧服務(wù)系統(tǒng)相應(yīng)平臺和司法區(qū)塊鏈核驗當(dāng)事人通過區(qū)塊鏈平臺提交的相關(guān)電子文件和數(shù)據(jù)等證據(jù)材料。
第二十二條 當(dāng)事人及其代理人可以通過人民法院在線服務(wù)、電子訴訟平臺、訴訟服務(wù)網(wǎng)等平臺獲知相應(yīng)的平臺門戶、通信帶寬和顯示分辨率等技術(shù)條件要求，開展在線證據(jù)交換、在線舉證質(zhì)證。
第二十三條 人民法院通過智慧服務(wù)、智慧審判、智慧執(zhí)行、司法區(qū)塊鏈等平臺，支持對經(jīng)當(dāng)事人及其代理人在線舉證質(zhì)證后的證據(jù)材料的真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性的認(rèn)定和重現(xiàn)。
第二十四條 當(dāng)事人及其代理人可以通過智慧服務(wù)系統(tǒng)提交在線閱卷、在線查檔申請。
人民法院按照相關(guān)規(guī)定從智慧審判、智慧執(zhí)行和智慧管理系統(tǒng)中調(diào)取相應(yīng)卷宗或檔案流轉(zhuǎn)至智慧服務(wù)系統(tǒng)，支持當(dāng)事人及其代理人在線閱卷、在線查檔。
第二十五條 人民法院、當(dāng)事人及其代理人、證人、鑒定人等可以通過人民法院在線服務(wù)、電子訴訟平臺、訴訟服務(wù)網(wǎng)等平臺，按照相關(guān)技術(shù)條件要求，通過科技法庭、電腦和移動終端設(shè)備開展在線視頻庭審，開展在線庭前準(zhǔn)備、法庭調(diào)查、法庭辯論、語音轉(zhuǎn)寫、筆錄簽名等庭審活動，人民法院應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定保存庭審過程中的音視頻和文字材料。
第二十六條 受送達人可以通過人民法院在線服務(wù)、人民法院送達平臺、訴訟服務(wù)網(wǎng)和中國審判流程信息公開網(wǎng)等平臺在線查閱、接收、下載和簽收相關(guān)送達材料。
人民法院通過智慧審判、智慧執(zhí)行系統(tǒng)，對接人民法院送達平臺，記錄各方參與主體的電子郵箱、即時通訊賬號、訴訟平臺專用賬號等電子地址，按照有關(guān)規(guī)定進行在線送達、接受送達回執(zhí)，實現(xiàn)在線送達所有環(huán)節(jié)信息全程留痕，記錄并保存送達憑證。
第二十七條 當(dāng)事人及其代理人可以通過人民法院在線服務(wù)、在線保全等平臺向有管轄權(quán)的法院申請保全、提交或補充申請信息和材料，交納保全費，也可以在線提起解除保全、續(xù)行保全、保全復(fù)議等。
當(dāng)事人及其代理人可以通過人民法院在線服務(wù)、在線保全等平臺在線向第三方擔(dān)保機構(gòu)申請擔(dān)保，申請通過后在線交納擔(dān)保費，也可以在線取消、變更擔(dān)保等。
第三方擔(dān)保機構(gòu)在當(dāng)事人交納擔(dān)保費用后，可以在線出具電子擔(dān)保書，支持當(dāng)事人及其代理人在線查看、下載電子擔(dān)保書。
人民法院通過智慧審判和智慧執(zhí)行系統(tǒng)對接智慧服務(wù)系統(tǒng)在線進行保全審核和后續(xù)業(yè)務(wù)辦理。
第二十八條 人民法院通過智慧審判系統(tǒng)、智慧執(zhí)行系統(tǒng)對接智慧服務(wù)系統(tǒng)，依職權(quán)或當(dāng)事人申請，在線發(fā)起委托鑒定、選擇鑒定機構(gòu)、移送鑒定材料。
鑒定機構(gòu)可以通過人民法院在線服務(wù)、在線鑒定等平臺在線受理委托任務(wù)、審閱鑒定相關(guān)檢材、出具鑒定意見書或報告書；鑒定申請人可以在線查閱鑒定意見書或報告書，在線提出異議或者申請出庭；人民法院可以在線對異議或出庭申請進行審核及答復(fù)。
第二十九條 當(dāng)事人及其代理人可通過人民法院在線服務(wù)、12368訴訟服務(wù)熱線、訴訟服務(wù)網(wǎng)、人民法院調(diào)解平臺等平臺聯(lián)系人民法院，進行案件調(diào)解、審判、執(zhí)行、閱卷、查檔、信訪、送達以及預(yù)約事項辦理信息的在線咨詢查詢。
第三十條 人民法院通過智慧審判系統(tǒng)實現(xiàn)案件電子卷宗的隨案同步生成和深度應(yīng)用，支持電子卷宗智能編目、信息自動回填、在線閱批、一鍵歸檔、上訴審移送與查閱，支持案件收案、分案、庭審、合議、裁判、結(jié)案、歸檔全流程網(wǎng)上辦理；對接司法數(shù)據(jù)中臺和智慧法院大腦，提供案件數(shù)據(jù)服務(wù)、案情智能分析、類案精準(zhǔn)推送、文書輔助生成等智能輔助應(yīng)用；依法按需實現(xiàn)法院內(nèi)部、不同法院之間、法院與協(xié)同部門之間的卷宗信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。
第三十一條 人民法院通過智慧執(zhí)行系統(tǒng)實現(xiàn)執(zhí)行案件全程在線辦理、執(zhí)行活動全程留痕、全方位多層次監(jiān)控，支持在線采取財產(chǎn)查控、詢價評估、拍賣變賣、案款發(fā)放、信用懲戒等執(zhí)行措施。
第三十二條 人民法院通過電子檔案管理信息系統(tǒng)，按照檔案相關(guān)法律法規(guī)，在線完成電子檔案的收集、保存和提供利用。
第三十三條 當(dāng)事人及其代理人按照依法、自愿、合理的原則，可將訴訟、調(diào)解等環(huán)節(jié)由線上轉(zhuǎn)為線下，或由線下轉(zhuǎn)為線上進行；人民法院在線運行方式支持部分參與者采用線上、其他參與者采用線下的方式參與訴訟、調(diào)解等活動。
訴訟、調(diào)解活動采用線下辦理的，人民法院應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)案件材料制作形成電子卷宗，并上傳至智慧法院相關(guān)信息系統(tǒng)納入管理。
四、運行管理
第三十四條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)按照信息安全等級保護要求，確定智慧法院信息系統(tǒng)的安全保護等級，制定安全管理制度和操作規(guī)程，確定網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任人，落實網(wǎng)絡(luò)安全保護責(zé)任。
各級人民法院應(yīng)當(dāng)通過安全保障系統(tǒng)防范計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為，通過安全隔離交換平臺支持跨網(wǎng)系信息互通的同時防范網(wǎng)間惡意入侵、非法登錄和數(shù)據(jù)竊取等行為，監(jiān)測、記錄并留存相關(guān)信息系統(tǒng)運行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)安全事件，強化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運行安全，建立健全用戶信息保護機制，加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警與應(yīng)急處置能力。
各級人民法院應(yīng)當(dāng)開展與等級保護標(biāo)準(zhǔn)相符合的信息系統(tǒng)安全保障建設(shè)和測評以及密碼應(yīng)用安全評估。
第三十五條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)確保智慧法院信息系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)全生命周期安全，制定數(shù)據(jù)分類分級保護、數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處理和數(shù)據(jù)安全審查等制度。
各級人民法院應(yīng)當(dāng)通過安全保障系統(tǒng)建立相關(guān)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)權(quán)限管理和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險信息獲取、分析、研判和預(yù)警機制，遵循“安全、必要、最小范圍”原則實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和安全管控，保證在線訴訟、在線調(diào)解等司法活動中的個人隱私、個人信息、商業(yè)秘密、保密商務(wù)信息、審判執(zhí)行工作秘密等數(shù)據(jù)依法予以保密，不被隨意泄露或非法向他人提供。
第三十六條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、監(jiān)督智慧法院信息系統(tǒng)建設(shè)、運行和管理中的個人信息保護工作，接受、處理在線訴訟、在線調(diào)解活動中個人信息保護有關(guān)的投訴和舉報，定期組織對各類信息系統(tǒng)個人信息保護情況進行測評并公布結(jié)果，調(diào)查、處理在線訴訟、調(diào)解等司法活動中的違法處理個人信息行為。
各級人民法院應(yīng)當(dāng)加強司法公開工作中的個人信息保護，嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定的公開范圍，依法公開相關(guān)信息，運用信息化手段支持個人敏感信息屏蔽、司法公開質(zhì)量管控。
第三十七條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)通過運維保障系統(tǒng)，按照一線運維、二線運維和運行質(zhì)效分析等方式支持智慧法院信息系統(tǒng)的運行維護保障，一線運維主要負(fù)責(zé)用戶管理、權(quán)限分配、系統(tǒng)故障修復(fù)和應(yīng)急響應(yīng)處理等，二線運維主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運行狀態(tài)和質(zhì)效的監(jiān)控分析，最高人民法院及各高級人民法院應(yīng)當(dāng)定期組織進行智慧法院信息系統(tǒng)的運行質(zhì)效分析，提出改進建議。
第三十八條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)建立健全信息系統(tǒng)規(guī)劃、立項、采購、建設(shè)、測試、驗收、應(yīng)用和評價等全生命周期管理體系，實現(xiàn)對智慧法院信息系統(tǒng)主機、軟件、存儲資源、通信網(wǎng)絡(luò)、機房和專用設(shè)施場所等系統(tǒng)和設(shè)施的全面管理，支撐人民法院在線穩(wěn)定運行。
第三十九條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)建立健全人民法院在線運行相關(guān)數(shù)據(jù)生產(chǎn)、匯聚、存儲、治理、加工、傳輸、使用、提供、公開等過程管理機制，明確數(shù)據(jù)管理責(zé)任，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
第四十條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急計劃，及時有效處理人民法院在線運行過程中出現(xiàn)的停電、斷線、技術(shù)故障、遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)安全漏洞等突發(fā)事件。無法立即修復(fù)故障時，各級人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)故障性質(zhì)暫停提供相關(guān)服務(wù)，及時向用戶告知故障信息，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常，并記錄保存故障信息。
第四十一條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，與企業(yè)院校開展合作，推進智慧法院信息系統(tǒng)建設(shè)、運行、維護，支持、組織、監(jiān)督合作單位依照法律規(guī)定和合同約定履行義務(wù)，嚴(yán)格實施合作單位人員的出入、駐場、工作、培訓(xùn)、安全、保密、廉政和離職管理，確保合作單位不得利用工作便利擅自更改、留存、使用、泄露或者向他人提供相關(guān)工作信息。
第四十二條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推廣應(yīng)用全國法院統(tǒng)建信息系統(tǒng)，推進各地法院自研系統(tǒng)接入相應(yīng)全國統(tǒng)建系統(tǒng)。
第四十三條 人民法院應(yīng)當(dāng)在符合安全要求的前提下加強與外部相關(guān)信息系統(tǒng)的按需對接和在線業(yè)務(wù)協(xié)同。
第四十四條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)積極通過各種渠道向社會公眾宣傳智慧法院建設(shè)的重大意義，推廣普及智慧法院相關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)用，針對各類用戶做好培訓(xùn)、咨詢以及必要的應(yīng)用演練，建立用戶滿意度評價、跟蹤、反饋、改進機制，不斷提升人民法院在線運行效能。
五、附則
第四十五條 本規(guī)則自2022年3月1日起施行。
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